退休老人服务体验市场调研问卷

尊敬的退休长者，您好！我们正在开展退休老人相关服务体验的市场调研，希望了解您的真实需求与体验感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q4:您当前的居住方式

与子女共同居住

仅与老伴共同居住

独居

居住在养老机构

其他

Q5:您每月可支配的退休总收入大概是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q6:您目前日常使用过哪些退休相关服务（可多选）

社区养老助餐服务

上门家政服务

健康体检服务

老年健康讲座

老年大学/兴趣班

出行陪同服务

文化旅游团

智能设备使用教学

法律援助服务

心理咨询服务

以上都没有使用过

Q7:您了解周边社区提供的退休老人相关服务吗

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q8:您对目前使用过的退休老人服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您平时主要通过什么渠道了解退休老人相关服务信息

社区通知公告

子女晚辈告知

朋友邻居介绍

电视广播

手机网络

报纸杂志

其他渠道

Q10:您在选择老年服务时，最关注的因素是

价格是否便宜

服务是否专业

是否方便上门/就近

安全性是否有保障

服务人员态度好不好

Q11:您是否能接受退休老人服务收取合理的服务费用

完全可以接受

可以接受低收费

只能接受免费服务

看服务内容决定

完全不能接受

Q12:您觉得目前的退休老人服务存在哪些问题（可多选）

服务种类太少，满足不了需求

价格太高，负担不起

服务点太远，出门不方便

服务人员不专业

预约流程太复杂，不会操作

服务质量参差不齐，没有保障

没发现什么明显问题

Q13:您的身体健康状况如何

非常好，日常活动完全没问题

比较好，基本可以自理

一般，需要少量旁人照顾

较差，大部分活动需要人照顾

很差，完全需要他人照料

Q14:您日常最迫切需要的服务是哪些（可多选）

日常健康监测/护理

便捷的助餐服务

日常保洁打扫

外出陪同就医

休闲文化活动

紧急救援服务

智能设备使用帮助

情感陪伴聊天

暂时没有需求

Q15:您有没有参加过针对老年人的免费体检活动

每年都会参加

偶尔参加

从来没参加过

不知道有这类活动

Q16:您对社区组织的老年兴趣活动（如书法、舞蹈、合唱等）感兴趣吗

非常感兴趣，经常参加

比较感兴趣，偶尔参加

一般，没怎么参加

完全不感兴趣

Q17:如果有合适的老年旅游产品，您愿意参与吗

非常愿意，每年都想出去走走

愿意，但只会选择短途低强度的行程

看价格和服务再决定

不太愿意，不想出门

完全不愿意

Q18:您使用智能手机获取服务的熟练程度怎么样

非常熟练，可以独立操作

比较熟练，常用功能会用

不太熟练，只会简单操作

完全不会用智能手机

Q19:您遇到过针对老年人的虚假诈骗服务吗

遇到过，并且被骗过

遇到过，但识别出来没有被骗

没遇到过，只是听说过

完全没听说过

Q20:您认为从哪些方面改进能提升老年服务的体验（可多选）

降低服务收费

增加服务网点，让服务更近

简化预约办理流程

加强服务人员培训，提升专业性

增加服务的种类，覆盖更多需求

加强服务安全监管，保障权益

多做宣传让更多人知道服务内容

Q21:您对退休老人相关服务还有什么其他的需求或建议吗

填空1

退休老人服务体验市场调研问卷

介绍

本模板旨在收集退休老人对现有服务的体验与需求数据。帮助您评估服务质量、洞察潜在需求、优化服务设计，适合养老机构、社区和政府制定更符合老年人期望的服务方案。

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