退休老人服务体验与品牌认知调查问卷

您好！本次调查旨在了解退休老人对各类养老服务的体验情况与相关品牌认知，您的回答将帮助我们优化养老服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的退休前职业

机关事业单位工作人员

企业职工

个体工商户

自由职业者

其他

Q4:您目前的居住方式

独居

仅与配偶居住

与子女孙辈共同居住

居住在养老机构

其他

Q5:您的月均可支配收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您日常使用过哪些退休老人相关服务（可多选）

生活照料服务（助餐、助洁、助行等）

医疗健康服务（体检、慢病护理、问诊等）

文化娱乐服务（老年大学、兴趣社团、出游等）

金融理财服务（养老储蓄、反向抵押养老保险等）

法律咨询服务（遗产规划、维权咨询等）

智慧养老服务（居家监测、紧急呼叫等）

从未使用过任何相关服务

Q7:您平均每年在退休老人相关服务上的花费大概是

几乎不花钱

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q8:您对目前使用过的退休老人服务整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:当您需要退休老人相关服务时，您第一选择是

公立机构提供的服务

知名民营品牌提供的服务

本地小机构/个人提供的服务

子女帮忙安排，自己不做选择

Q10:您通过哪些渠道了解到退休老人服务相关品牌（可多选）

社区宣传通知

电视报纸广告

子女/朋友推荐

短视频/自媒体平台

线下门店推广

医院/居委会推荐

其他

Q11:您能说出3个及以上提供退休老人服务的品牌名称吗

完全可以，我知道不少品牌

只能说出1-2个

一个都叫不出来

Q12:您是否更愿意选择有知名度的品牌提供的退休老人服务

是，知名品牌更放心

不一定，要看实际服务质量

不，更愿意选价格更低的，不在乎品牌

Q13:您选择养老服务品牌时，最看重哪些因素（可多选）

服务价格合理

品牌口碑好

服务人员专业

就近方便

安全性有保障

品牌规模大

服务项目齐全

Q14:您觉得品牌知名度对您选择服务的影响大吗

影响很大，是我选择的首要参考

有一定影响，会纳入考虑范围

几乎没有影响，我只看实际体验

Q15:您有没有遇到过不良品牌提供的不合格退休老人服务

遇到过，印象很深

听说过身边人遇到，自己没有

从来没遇到过也没听说过

Q16:您认为目前知名退休服务品牌存在哪些不足（可多选）

价格太高，普通退休老人承担不起

门店/服务点太少，不方便

宣传不到位，很难了解到具体服务内容

服务流程太复杂，老人使用不方便

服务类型单一，满足不了个性化需求

没有明显不足

Q17:您对目前国内退休老人服务品牌的整体信任度打几分（1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q18:如果有新的知名品牌推出适合老人的服务，您是否愿意尝试

非常愿意尝试

可以先了解看看，合适再尝试

不太愿意尝试新品牌，更习惯用熟悉的

完全不愿意尝试新品牌

Q19:您希望品牌提供哪些针对退休老人的专属服务（可多选）

免费健康义诊

老年防诈骗公益讲座

适老化改造服务

低门槛休闲社交活动

上门理发、修脚等便民服务

长期慢病照护服务

临终关怀服务

Q20:您对退休老人服务品牌的发展还有什么其他建议或期待

填空1

退休老人服务体验与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供退休老人服务体验与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析品牌选择因素、洞察市场不足，适合养老服务机构、市场研究公司和政府部门进行精准的老年服务市场调研与品牌策略优化。

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