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退休老人服务体验产品调研问卷

尊敬的老年朋友，您好！我们正在开展针对退休老人服务体验产品的调研，希望了解您的需求和使用感受，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，烦请您花费几分钟时间填写，非常感谢您的支持！

Q1:您的年龄

55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他

Q4:您目前的居住方式

独居
仅和配偶居住
和子女孙辈共同居住
住在养老机构
其他

Q5:您目前的月收入水平

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上

Q6:您日常会使用哪些服务类产品（可多选）

生活照料类（如上门保洁、助餐服务）
健康医疗类（如在线问诊、慢病管理）
休闲娱乐类（如老年旅游、兴趣课程）
社交互动类（如老年社群、交友平台）
智能养老类（如紧急呼叫、定位手环）
金融服务类（如防诈骗咨询、理财服务）
法律服务类（如遗嘱咨询、维权帮助）
几乎不使用任何专门的老年服务产品

Q7:您获取老年服务产品信息的主要渠道是

子女亲友推荐
社区宣传
电视广播报纸
短视频/社交平台
线下推广活动
其他

Q8:您是否愿意为适合退休老人的服务产品付费

非常愿意，只要产品合适就愿意花钱
愿意，但只能接受低费用
不愿意，觉得免费的就够了
看产品类型，必要的服务才愿意付费

Q9:您对目前已经使用过的退休老人服务产品整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您觉得目前市场上的退休老人服务产品价格怎么样

价格太高，承受不起
价格合理，能够接受
价格偏低，担心产品质量
没什么概念

Q11:您在使用老年服务产品时最大的困难是什么

产品操作太复杂，学不会
产品介绍不清楚，不知道怎么选
价格不透明，容易被骗
找不到符合自己需求的产品
没有遇到太大困难

Q12:您最希望获得哪些方面的退休生活服务（可多选）

日常健康监测与慢病管理服务
上门助浴、助洁等生活照料服务
老年大学/兴趣班学习服务
短途休闲旅游服务
应急救援/安全看护服务
陪伴聊天/心理疏导服务
智能手机使用教学服务
出行接送/陪同就医服务

Q13:如果有针对退休老人的结伴旅游服务，您是否会参加

肯定会参加
感兴趣，会考虑
不确定，看具体安排
不太感兴趣，不会参加

Q14:您对智能养老设备（比如定位手环、摔倒报警器）的接受程度如何

已经在使用了
很感兴趣，打算购买使用
觉得有用，但觉得价格太高
不信任智能设备，不想使用

Q15:您每周使用老年服务产品的频率大概是

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用

Q16:您更倾向选择哪种形式的退休老人服务

线下社区里的实体服务
线上手机端的服务
线上预约线下上门的服务
都可以，看哪个方便

Q17:您选择老年服务产品时最看重哪些方面（可多选）

价格便宜
操作简单方便
服务人员态度好有耐心
安全有保障
符合老年人的需求
口碑好

Q18:您有没有遇到过针对老年人的不良服务或诈骗套路

经常遇到
遇到过几次
从来没遇到过
遇到过一次

Q19:您遇到不良服务时，一般会通过什么方式解决

填空1

Q20:您平均每个月在退休老人服务产品上的花费大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q21:您是否参加过社区组织的退休老人服务活动

经常参加
偶尔参加
听说过但没参加过
从来没听说过

Q22:您希望社区增加哪些针对退休老人的服务（可多选）

免费健康义诊
智能手机教学课
兴趣文体活动
防诈骗宣传讲座
上门帮扶服务
老年食堂服务

Q23:如果推出定制化的退休老人服务产品，您是否感兴趣

非常感兴趣
一般感兴趣
不太感兴趣
无所谓

Q24:您对目前退休老人服务产品还有哪些改进建议

填空1
退休老人服务体验产品调研问卷
介绍
本模板旨在收集退休老人对服务产品的使用体验与核心需求。帮助您评估产品满意度、分析消费偏好、挖掘潜在服务方向，适合养老企业、社区机构和产品研发团队优化服务方案。
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服务体验 产品调研 老年服务
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