退休老人产品服务使用频率与口碑调研

您好！我们正在开展针对退休老人日常使用产品服务的使用频率与口碑调研，您的回答将帮助我们更好地优化相关服务，本次调研仅用于研究，所有信息严格保密，占用您几分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您的年龄范围是

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住情况是

独居

和配偶一起居住

和子女孙辈一起居住

居住在养老机构

Q4:您每月的可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您日常使用智能手机的熟练程度是

非常不熟练，基本只会接打电话

不太熟练，只会使用少数基础功能

比较熟练，能自主使用常用APP

非常熟练，能轻松玩转各类应用

Q6:请您对自己整体的健康状况打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您使用智能养老设备（如智能手环、紧急呼叫器等）的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

从未使用过

Q8:您去社区养老服务中心（站点）的频率是

每天都去

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不去

从未去过

Q9:您使用社区助餐服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

从未用过

Q10:您参与老年大学/社区老年兴趣课程的频率是

每周3次及以上

每周1-2次

每月1-3次

偶尔参与

从未参与

Q11:您观看老年人专属养生/娱乐类短视频的频率是

每天都看

每周3-5次

每周1-2次

几乎不看

从来不看

Q12:您使用线上挂号、线上问诊类医疗服务的频率是

每月3次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎不用

从未用过

Q13:您购买老年人专属保健品的频率是

每月都买

每季度1-2次

半年1次

一年1次

几乎不买

从来没买过

Q14:您参加线下老年旅游团的频率是

一年3次及以上

一年1-2次

两到三年1次

几乎不参加

从未参加

Q15:您使用上门家政服务的频率是

每周1次及以上

每月1-3次

每季度1次

半年1次

几乎不用

从未用过

Q16:您对目前常用智能养老设备的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对所在社区养老服务中心的整体口碑打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您对目前体验过的社区助餐服务的口碑打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您对所参加的老年兴趣课程的整体口碑打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对常用的线上医疗服务的口碑打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q21:您觉得使用频率最高的三类养老相关产品/服务是

智能健康监测设备

社区助餐

上门护理

兴趣课程

线上医疗

老年旅游

家政服务

保健品

Q22:您认为目前针对老年人的产品服务最需要改进的三个方面是

操作太复杂，不够简单易用

价格太高

服务网点太少找不到

质量参差不齐不靠谱

售后服务差

不符合老年人实际需求

Q23:您是否会向其他退休朋友推荐您常用的老年产品服务

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q24:您对目前针对退休老人的产品服务还有什么其他建议或评价

填空1

退休老人产品服务使用频率与口碑调研

介绍

本模板旨在收集退休老人对各类养老产品服务的使用习惯与满意度数据。帮助您了解服务需求、评估使用频率、分析改进方向，适合养老机构、社区服务中心和产品研发企业优化老年服务供给。

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