退休老人满意度评价渠道调研问卷

Q1:您的年龄

Q2:您的性别

Q3:您退休前的工作单位类型

Q4:您目前的居住方式

Q5:您是否使用过线上渠道（微信公众号、政务APP、小程序等）提交过退休相关服务的满意度评价

Q6:您是否使用过线下渠道（社区服务点、街道办事大厅、养老中心等）提交过退休相关服务的满意度评价

Q7:您更倾向于使用哪种渠道提交满意度评价

Q8:请您对线下评价渠道的好找程度打分（1分非常不好找，5分非常好找）

Q9:请您对线下评价渠道工作人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请您对线下评价渠道填写流程的简便程度打分（1分非常复杂，5分非常简单）

Q11:请您对线下评价渠道整体的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对线上评价渠道设备操作的难易程度打分（1分非常难，5分非常容易）

Q13:请您对线上评价渠道的页面字体大小、配色清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q14:请您对线上评价渠道填写流程的简便程度打分（1分非常复杂，5分非常简单）

Q15:请您对线上评价渠道加载速度、稳定性打分（1分非常差，5分非常好）

Q16:请您对线上评价渠道整体的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您选择使用线下评价渠道的主要原因是（可多选）

Q18:您选择使用线上评价渠道的主要原因是（可多选）

Q19:您使用线下评价渠道时遇到过哪些问题（可多选）

Q20:您使用线上评价渠道时遇到过哪些问题（可多选）

Q21:您是否能清楚看懂评价渠道上的问题说明

Q22:提交评价后，您是否希望收到反馈结果

Q23:如果希望收到反馈，您更愿意通过哪种方式接收

Q24:您能接受的一次评价填写时长大概是多久

Q25:您希望满意度评价渠道增加哪些功能（可多选）

Q26:您对优化退休相关服务满意度评价渠道还有什么其他建议