退休老人满意度评价&员工满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您的年龄范围（退休老人受访者填写）

Q3:您的工作岗位（员工填写）

Q4:您在本机构的工作年限（员工填写）

Q5:您享受退休相关服务的时长（退休老人受访者填写）

Q6:退休老人受访者：您向他人推荐本机构退休服务的可能性有多大？（0-10分） 员工：您向他人推荐来本机构工作的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您对退休服务办事流程便捷性的满意程度（退休老人受访者填写）

Q8:您对单位工作流程便捷性的满意程度（员工填写）

Q9:您对服务人员的服务态度满意程度（退休老人受访者填写）

Q10:您对团队内部协作氛围的满意程度（员工填写）

Q11:您对退休相关政策解答清晰度的满意程度（退休老人受访者填写）

Q12:您对当前薪资福利水平的满意程度（员工填写）

Q13:您对养老配套设施/活动场地的满意程度（退休老人受访者填写）

Q14:您对单位提供的培训发展机会的满意程度（员工填写）

Q15:您对退休待遇发放及时性的满意程度（退休老人受访者填写）

Q16:您对上级管理方式的满意程度（员工填写）

Q17:您对退休相关活动丰富度的满意程度（退休老人受访者填写）

Q18:您对单位工作生活平衡度的满意程度（员工填写）

Q19:您对问题反馈处理效率的满意程度（退休老人受访者填写）

Q20:您对单位绩效考核公平性的满意程度（员工填写）

Q21:您认为退休服务最需要改进的方面是（退休老人受访者可多选）

Q22:您认为当前工作中最需要改进的方面是（员工可多选）

Q23:您是否会继续选择接受本机构的退休服务（退休老人受访者填写）

Q24:您是否愿意继续在本机构工作（员工填写）

Q25:您对提升退休服务质量有哪些其他建议？（退休老人受访者填写）

Q26:您对优化单位内部管理、提升员工体验有哪些其他建议？（员工填写）