退休老人相关服务推荐意愿与用户体验调查问卷

尊敬的朋友，您好！我们正在开展针对退休老人的相关服务体验与推荐意愿调研，希望能听听您的真实想法。本次调查仅用于研究优化，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的退休前职业类型

机关事业单位人员

企业职工

自由职业者

务农人员

其他

Q4:您目前的居住状态

和子女同住

仅和配偶同住

独居

居住在养老机构

其他

Q5:您每月可支配的退休收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q6:您日常生活中主要的出行方式

步行

乘坐公共交通工具

子女接送

自驾

乘坐网约车/出租车

Q7:您目前日常使用的养老相关服务有哪些（可多选）

社区养老照料服务

居家上门护理服务

老年餐配送服务

老年大学/兴趣课程

健康体检服务

医疗陪诊服务

休闲旅游服务

法律咨询服务

几乎不使用相关服务

Q8:您对目前正在使用的养老相关服务整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前养老服务最大的问题是

价格太贵

服务质量不好

找不到合适靠谱的机构

距离太远不方便

服务人员态度差

没有什么问题

Q10:您平时获取养老相关服务信息的渠道是（可多选）

子女告知

社区宣传

朋友邻居推荐

电视/报纸广告

短视频/社交媒体

医院/诊所推荐

很少主动获取相关信息

Q11:您向其他退休朋友推荐您正在使用的养老服务的可能性有多大（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:如果身边朋友询问养老服务相关推荐，您是否愿意分享自己的使用体验

非常愿意，会主动详细分享

愿意，对方问了会说

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意，不想评价

Q13:您是否会优先选择身边退休朋友推荐过的养老服务

肯定会，朋友推荐更放心

大概率会，会参考朋友的评价

不一定，会自己再对比看看

基本不会，更相信官方宣传

Q14:您对养老服务人员服务态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对养老服务收费合理性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对养老服务便利性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否接受带有推广性质的养老服务体验活动

完全接受，愿意参加体验

可以接受低收费的体验活动

不太接受，怕被推销

完全不接受

Q18:您认为什么样的推荐形式您更容易接受

退休熟人线下面对面分享

社区组织的体验推荐会

子女帮忙筛选后的推荐

线上短视频体验分享

纸质宣传手册介绍

Q19:您选择一项养老服务时，最看重哪些因素（可多选）

服务口碑/他人推荐

收费价格

服务便利性

服务人员专业度

机构资质

服务内容匹配需求

Q20:您目前对养老相关服务的需求程度是

需求很强烈，急需合适的服务

有一定需求，正在慢慢了解

暂时没有需求，以后可能会需要

完全没有需求

Q21:您对目前的养老服务有哪些不满意的地方，欢迎您写下具体感受

填空1

Q22:您希望未来新增哪些适合退休老人的服务内容？

填空1

退休老人相关服务推荐意愿与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供退休老人养老服务体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析用户选择偏好、洞察推荐传播路径，适合养老机构、社区服务组织和市场研究人员优化服务策略与提升口碑。

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