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退休老人信任度与相关服务用户体验调查问卷

尊敬的长辈，您好！我们正在开展关于退休老人相关服务信任度与用户体验的调研，希望能听听您的真实想法。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄范围是

55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上

Q2:您的退休前职业是

机关事业单位工作人员
企业职工
个体经营者
自由职业者
其他

Q3:您的退休年限是

不足5年
5-10年
11-20年
20年以上

Q4:您目前的居住方式是

独居
仅和配偶一起居住
和子女孙辈一起居住
住在养老机构

Q5:您对当前享受的各类养老相关服务整体满意吗？请打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您是否信任社区提供的养老服务

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q7:您是否信任市场化养老机构提供的服务

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q8:您是否信任社区医院/周边私立诊所提供的医疗服务

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q9:您是否信任大品牌医院提供的医疗服务

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q10:您在选择养老/医疗服务时，更信任谁的推荐

子女亲属
熟人朋友
社区工作人员
医生
网络宣传
销售人员
其他

Q11:您是否信任电视、报纸上针对老年群体的产品广告

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q12:您是否信任短视频、社交平台上针对老年群体的产品广告

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q13:您是否购买过针对老年群体的保健产品

从来没有买过
买过，但很少
经常购买

Q14:您对购买过的老年保健产品的信任程度是

完全不信任，买到过假货
不太信任，效果不符合宣传
一般，没什么特别感受
比较信任，效果符合预期
非常信任，会继续购买

Q15:您是否参与过针对退休老人的免费体检/免费讲座活动

从来没有参与过
偶尔参与
经常参与

Q16:您认为这类免费活动的主办方值得信任吗

完全不值得信任，大多是推销
不太值得信任，目的性太强
一般，部分可信部分不可信
比较值得信任，确实有福利
非常值得信任

Q17:您认为以下哪些因素会影响您对一项老年服务的信任度（可多选）

是否有官方/政府背书
是否有亲戚朋友使用推荐
宣传内容是否夸大
收费是否透明公开
服务人员的态度是否专业亲切
售后保障是否完善

Q18:您是否体验过居家上门养老服务（如上门打扫、上门助浴等）

从未体验过
体验过1-2次
经常体验

Q19:您对上门服务人员的信任程度是

非常不信任，担心安全问题
不太信任，需要子女在家才放心
一般，看服务机构是否正规
比较信任，提前核实信息就放心
非常信任，长期合作的人员

Q20:您对当前养老金发放服务的信任和满意程度

非常不满意不信任
不满意不信任
一般
满意信任
非常满意信任

Q21:您办理退休相关业务时，对政务服务窗口的信任程度

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q22:您使用过线上APP办理老年相关业务吗，您对这些线上服务的信任程度

没使用过不评价
完全不信任，担心信息泄露
不太信任，操作不放心
一般
比较信任
非常信任

Q23:您有没有遇到过让您不信任的老年相关服务，可以简单说一下情况

填空1

Q24:请您给退休后整体生活体验打分（1分最差，5分最好）

分数
标签
退休老人信任度与相关服务用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对退休老人服务信任度与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析信任影响因素、洞察服务选择偏好，适合养老机构、社区服务和医疗健康相关机构优化服务策略，提升老年群体福祉。
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用户体验 问卷调查 信任度 养老服务
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