退休老人信任度口碑调研问卷

尊敬的长辈您好！为了更好地了解退休群体对各类社会服务与产品的信任情况，我们开展本次调研，您的回答仅用于统计分析，我们会严格保密您的信息，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄范围

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的退休前职业

机关事业单位工作人员

企业职工

自由职业者

务农人员

其他

Q4:您目前的居住状态

和子女同住

仅和配偶同住

独自居住

住在养老机构

其他

Q5:您平均每月可支配的退休收入大概是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q6:您对当前社会整体的信任程度打分（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q7:您是否经常通过和身边老友聊天获取各类产品、服务的信息？

几乎每天都会聊

每周聊几次

每月聊几次

很少聊，几乎不聊

Q8:您平时获取产品、服务信息，更愿意相信哪些渠道的内容

子女亲友的推荐

老同事老邻居的分享

社区工作人员介绍

电视新闻广告

短视频平台内容

传单海报宣传

销售人员上门介绍

Q9:您会不会因为身边很多熟人都在用某个产品，就选择相信这个产品？

会，大家都用肯定没问题

大部分时候会，少数情况会再核实

不太会，还是会自己先了解清楚

完全不会，只信自己体验过的

Q10:您对社区提供的养老服务信任吗？

完全信任，一直都很放心

比较信任，大部分服务没问题

一般，一半一半吧

不太信任，出过问题

完全不信任，从来不用

Q11:您对公立医院和私立医院的信任程度，更偏向哪一个？

完全信任公立医院，几乎不去私立

更信任公立医院，私立只有小问题会去

都差不多，哪个方便去哪个

更信任私立医院，体验更好

完全不信任公立医院，只去私立

Q12:您购买保健品的时候，更愿意相信哪类产品？

药店售卖的大牌产品

销售员推荐的有赠品的新品

电视广告里常放的产品

熟人组织团购的产品

几乎不买保健品

Q13:您遇到过夸大宣传的养老产品吗？

经常遇到

偶尔遇到过

听说过，自己没遇到

从来没遇到过

Q14:如果遇到夸大宣传，会影响你对整个行业的信任吗？

会，以后整个行业都不敢信了

会影响，但是只不信这家，其他还会考虑

不太影响，只是以后会更小心

完全不影响，只看自己选的产品

Q15:给你对国内常见养老机构的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:给你对银行推出的养老理财项目的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:给你对保险公司推出的养老相关保险产品的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:给你对线上核酸/疫苗预约、社保查询这类政务服务的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您有没有接到过诈骗类电话或短信？

经常接到

偶尔接到

只接到过一次

从来没接到过

Q20:诈骗信息的出现，会不会降低您对陌生来电/信息的整体信任？

会，现在陌生信息都不敢信了

会有影响，接到陌生信息会特别警惕

没太大影响，正常分辨就可以

完全不影响，我能分清真假

Q21:您认为商家的口碑和实际体验差别大吗？

基本一致，口碑好体验确实好

大部分时候差不多，偶尔有出入

经常不一致，口碑好体验很差

说不准，看具体情况

Q22:您觉得什么样的产品/服务，会让您觉得更值得信任？请简单说说

填空1

退休老人信任度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对退休老人社会服务与产品信任度的专业调研方案。帮助您了解信任来源、评估服务偏好、分析消费决策，适合社区服务机构、养老产品企业和政府相关部门优化面向老年群体的服务与产品设计。

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