退休老人认知程度绩效满意度调查

尊敬的退休长辈，您好！为了更好地了解相关服务的开展情况，优化为退休老人提供的服务体验，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q3:您的退休前工作单位性质

机关事业单位

国有企业

民营企业

外资企业

个体经营

其他

Q4:您的学历

小学及以下

初中

高中/中专

大专

本科及以上

Q5:您是否了解针对退休人员的养老保险政策调整相关内容

完全不了解

了解一点

基本了解

非常了解

Q6:您是否了解退休人员体检服务的申请流程

完全不知道

知道大概流程

清楚知道流程

已经申请体验过

Q7:您对当前退休人员养老金发放流程的认知清晰程度

完全不清晰

不太清晰

基本清晰

非常清晰

Q8:您是否了解社区针对退休老人开展的文化活动项目

完全没听说过

听说过但不了解内容

了解部分项目

非常了解所有项目

Q9:您是否清楚退休人员异地就医备案的办理要求

完全不清楚

只知道一点

基本清楚

非常清楚

Q10:您对智能养老服务设备（如紧急呼叫手环、健康监测设备）的认知程度

完全不知道这类设备

知道但不了解功能

了解基础功能

非常了解且会使用

Q11:您是否了解国家针对退休老年人的普惠性医疗补贴政策

完全不了解

略有耳闻

基本了解

非常了解

Q12:您对当前养老金发放的及时性满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对退休人员体检服务的项目设置满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对社区退休老人活动中心的环境与设施满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对社区工作人员接待退休老人咨询服务的态度满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对养老金待遇水平的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对针对退休老人开展的养老政策宣传工作的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对当前退休人员医保报销流程便捷性的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对社区组织的退休老人文化娱乐活动开展频率的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对退休人员法律咨询服务（免费普惠类）的服务质量满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有使用过相关服务

Q21:您日常获取退休相关政策信息的主要渠道是

社区公告栏

子女晚辈告知

电视广播

微信等社交平台

社区工作人员通知

其他

Q22:您希望进一步了解哪些和退休老人相关的内容

养老保险政策

医疗报销相关规定

养老服务项目

老年福利补贴

防诈骗知识

健康养生知识

文化活动信息

Q23:您对提升退休老人相关服务质量有哪些具体建议

填空1

退休老人认知程度绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供退休老人对政策认知与服务质量满意度的标准化调研方案。帮助您评估政策知晓度、分析服务满意度、收集改进建议，适合社区、养老机构和政府部门优化为老服务体系。

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