退休老人使用智能设备与公共服务障碍舆情监测调研问卷

Q1:您的年龄范围是

Q2:您的性别是

Q3:您目前的居住状态是

Q4:您的文化程度是

Q5:您日常会使用哪些智能设备（可多选）

Q6:您在使用智能手机的时候，整体操作难度感受是

Q7:您在使用智能手机时遇到过哪些障碍（可多选）

Q8:您日常出行使用线上购票（火车票/公交地铁票）的频率是

Q9:您在线上购票、线上挂号的时候遇到过哪些问题（可多选）

Q10:您去医院就医时，更习惯哪种挂号方式

Q11:您在就医过程中遇到过哪些数字化障碍（可多选）

Q12:您外出就餐时，商家要求扫码点单，您的感受是

Q13:您是否遇到过商家只支持扫码点单、不提供纸质菜单的情况

Q14:您出门使用移动支付的频率是

Q15:您使用移动支付时遇到过哪些问题（可多选)

Q16:您觉得现在出行时，健康码、行程码这类扫码查验对您来说，操作难度怎么样

Q17:您是否遇到过以下针对老年人的网络骗局（可多选）

Q18:您觉得现在智能手机、网络上的内容，对老年人友好吗

Q19:请您对当前公共服务（就医、出行、办事等）针对老年人的便利程度打分（1分非常不便利，5分非常便利）

Q20:您在使用智能产品或公共服务的时候，遇到过让您觉得很不舒服、很委屈的经历吗？可以简单说一下

Q21:您遇到使用障碍的时候，一般会找谁帮忙（可多选）

Q22:您有没有参加过针对老年人的智能设备使用培训

Q23:您认为哪些改进对解决老年人使用障碍最有帮助（可多选）

Q24:您有多大可能向身边的老年朋友推荐当前的智能化服务体验？（0分完全不推荐，10分非常推荐）