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退休老人使用障碍品牌认知调查

您好，我们正在开展关于退休老人日常产品使用障碍与品牌认知的调研，希望您能抽出几分钟时间分享您的真实感受，您的回答对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄范围

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员
企业职工
个体经营者
自由职业者
农民
其他

Q4:您目前的居住情况

独居
仅和配偶居住
和子女孙辈同住
居住在养老机构
其他

Q5:您的日常自主活动能力情况

完全可以自理，不需要他人照顾
基本可以自理，偶尔需要协助
部分生活需要他人长期照顾
大部分生活需要他人照顾

Q6:您日常生活中最常使用的产品类别有哪些（可多选）

手机、智能电视等数码电子产品
口服药、血糖仪等健康医疗产品
电饭煲、洗衣机等家用电器
洗发水、牙膏等日化用品
食品、保健品
衣服、鞋子等服饰产品
助行器、老花镜等辅具产品

Q7:您在使用日常产品时，是否遇到过使用困难的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:您遇到过的使用障碍主要有哪些方面（可多选）

产品说明书字体太小看不清
操作步骤太复杂，学不会
按键/按钮太小不好按
产品功能太多，找不到自己需要的功能
产品标识不清楚，不知道开关/档位在哪里
没有针对老年人的使用设计，用着不舒服
产品包装太难打开，打不开
其他

Q9:遇到使用障碍时，您通常会怎么处理

找家人/朋友帮忙解决
自己反复尝试摸索
联系品牌客服咨询
直接放弃不用这个产品
换一个其他品牌的产品

Q10:您是否会因为一款产品不好用，就再也不买这个品牌的其他产品

肯定会
大概率会
不一定，看情况
大概率不会
肯定不会

Q11:您印象中有没有哪一个品牌的产品，对老年人特别友好，用着很方便？请举例说明

填空1

Q12:您印象中有没有哪一个品牌的产品，对老年人很不友好，使用起来很麻烦？请举例说明

填空1

Q13:您购买产品时，更看重哪些方面（可多选）

品牌知名度
价格便宜
操作简单方便
包装容易打开
字体标识清晰
售后服务好
是否有针对老年人的设计
他人推荐

Q14:您在挑选产品时，是否会优先选择主打老年人友好的品牌

一定会优先选
大概率会优先选
偶尔会优先选
不会，和普通品牌一样选择
从不考虑

Q15:您主要通过什么渠道了解产品品牌信息

线下商场/超市实地体验
电视广告
子女亲友介绍
手机短视频/社交平台
报纸杂志
户外广告
其他渠道

Q16:您认为品牌方是否足够重视老年人使用产品时遇到的障碍问题

非常重视，很多品牌都做了优化
比较重视，部分品牌做了优化
不太重视，只有少数品牌关注
完全不重视，根本不考虑老年人的使用需求

Q17:请您给目前主流品牌对老年人的友好程度打分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数
标签

Q18:您是否愿意为“对老年人更友好”的品牌产品支付稍高一点的价格

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q19:您希望品牌针对老年人产品做哪些优化（可多选）

加大字体、按钮尺寸
简化操作步骤，减少不必要功能
印刷更大字号的说明书，增加图文说明
开发专门适合老年人使用的基础款产品
增加线下的使用指导服务
优化包装设计，方便开启
其他

Q20:您有没有为了适配自己的使用需求，自己修改过产品（比如放大说明书文字、更换大把手等）

经常自己修改
偶尔会自己修改
从来没有自己修改过，但是想过
从来没有，也没想过

Q21:对于产品品牌设计更适合老年人使用的产品，您还有什么其他建议吗？

填空1
退休老人使用障碍品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供针对退休老人日常产品使用障碍与品牌认知的调研解决方案。帮助您评估产品易用性、分析品牌偏好、收集优化建议，适合消费品企业、市场研究机构和老年服务机构进行产品适老化设计与市场策略制定。
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