退休老人核心需求与获取渠道调研问卷

您好！我们正在开展退休老人核心需求及相关服务获取渠道的调研，希望了解您的真实情况与想法。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，占用您几分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

自由职业者

个体经营者

农业劳动者

其他

Q4:您目前的居住方式是

独居

仅和配偶居住

与子女孙辈共同居住

居住在养老机构

其他

Q5:您目前的身体状况整体如何

非常好，能完全自理

比较好，基本能自理

一般，部分日常活动需要帮助

较差，大部分日常活动需要专人照料

Q6:您每月的可支配收入大约是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您目前日常生活中最关注的核心需求包括（可多选）

医疗健康护理

日常饮食照料

精神文化娱乐

出行便利服务

情感陪伴交流

金融理财保障

居家安全改造

法律咨询服务

老年学习培训

其他

Q8:请您对医疗健康服务的需求程度打分（1分完全不需要，10分非常需要）

分数

标签

Q9:请您对情感陪伴交流服务的需求程度打分（1分完全不需要，10分非常需要）

分数

标签

Q10:请您对文化娱乐活动服务的需求程度打分（1分完全不需要，10分非常需要）

分数

标签

Q11:请您对居家生活照料服务的需求程度打分（1分完全不需要，10分非常需要）

分数

标签

Q12:您平时主要通过什么渠道了解老年相关服务信息

子女晚辈告知

社区公告/社区工作人员介绍

电视广播

报纸杂志

微信/抖音等网络平台

老邻居/老朋友介绍

线下传单海报

其他

Q13:您目前获得过哪些渠道提供的老年服务（可多选）

社区提供的免费服务

医院/医疗机构的服务

市场化养老机构的服务

公益组织提供的服务

子女购买的商业服务

单位退休办提供的服务

从未获得过相关服务

其他

Q14:您获取老年相关服务信息时，最习惯使用哪种渠道

线下线下面对面沟通

电视广播

纸质读物

智能手机

固定电话

其他

Q15:您认为目前获取老年服务信息的难度如何

非常容易，想找的信息都能找到

比较容易，大部分信息能找到

一般，部分信息找不到

比较困难，很多信息都找不到

非常困难，几乎找不到需要的信息

Q16:您目前是否有固定获取养老相关服务的渠道

有，一直都用这个渠道

偶尔有，但是不固定

完全没有，需要的时候才临时找

不知道有什么可以获取的渠道

Q17:您在选择服务渠道时，更看重哪些因素（可多选）

完全免费/价格便宜

距离近，方便上门

可信度高，不会被骗

工作人员态度好有耐心

服务专业，能解决实际问题

手续简单，不需要复杂操作

其他

Q18:您是否遇到过通过非正规渠道获取老年服务被骗的情况

从未遇到过

听说过身边人遇到，但自己没遇到

自己遇到过一次

自己遇到过多次

Q19:您平时参与社区组织的老年活动频率是

几乎每周都参加

每月1-2次

每季度1-2次

每年偶尔参加1-2次

几乎从不参加

Q20:如果社区提供老年需求相关服务，您更愿意通过哪个渠道参与

社区线下服务点现场办理

社区工作人员上门办理

子女帮忙在线办理

自己用手机在线办理

电话预约办理

Q21:您目前在使用智能手机获取服务信息时遇到的最大问题是

完全不会使用智能手机

字太小看不清楚

操作太复杂学不会

害怕点到错误链接被骗

没有问题，能熟练使用

我不使用智能手机获取信息

Q22:您目前还有哪些未被满足的核心需求，请简单描述

填空1

Q23:您希望通过什么方式或渠道获取对应的服务，欢迎提出您的建议

填空1

退休老人核心需求与获取渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供退休老人核心需求与服务获取渠道的标准化调研方案。帮助您了解老年群体需求、分析服务获取习惯、评估渠道偏好，适合养老机构、社区服务开展精准的银发市场分析。

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