退休老人期望功能渠道调研问卷

您好！我们正在开展针对退休老人生活相关服务功能与获取渠道的调研，您的回答对我们非常重要，问卷大约占用您5-8分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q4:您目前的居住方式

独居

仅和配偶居住

和子女孙辈同住

居住在养老机构

其他

Q5:您目前的月均收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q6:您日常生活中最常需要的服务功能有哪些（可多选）

日常就医预约/挂号

生活物资上门配送

居家清洁维修

健康监测与管理

休闲娱乐活动

老年学习课程

出行接送服务

心理咨询陪伴

法律咨询服务

Q7:您目前对日常就医预约挂号服务的需求程度

完全不需要

偶尔需要

经常需要

非常依赖

Q8:您目前对生活物资配送上门服务的需求程度

完全不需要

偶尔需要

经常需要

非常依赖

Q9:您目前对居家上门照料服务的需求程度

完全不需要

偶尔需要

经常需要

非常依赖

Q10:您目前对健康管理监测服务的需求程度

完全不需要

偶尔需要

经常需要

非常依赖

Q11:您目前对老年休闲娱乐活动的需求程度

完全不需要

偶尔需要

经常需要

非常依赖

Q12:您目前对老年学习兴趣课程的需求程度

完全不需要

偶尔需要

经常需要

非常依赖

Q13:您平时获取各类服务信息的主要渠道有哪些（可多选）

子女晚辈告知

社区居委会/街道通知

电视广播

报纸杂志

微信/抖音等手机APP

线下门店宣传

邻里朋友介绍

小区公告栏

Q14:您更偏好通过哪种方式获取服务

线下实体门店/社区站点办理

子女手机线上操作

自己手机线上操作

电话预约办理

Q15:您使用智能手机获取服务的熟练程度

完全不会使用

仅会使用基础聊天功能

能简单操作预约服务

能熟练使用各类功能

Q16:您是否愿意为需要的服务支付费用

完全不愿意，只接受免费服务

仅能接受低价基础服务

优质服务愿意支付合理费用

只要需求匹配，不介意价格

Q17:您每个月在各类养老生活服务上的可接受预算范围

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q18:您使用线上服务时最大的困难是什么（可多选）

字体太小看不清

操作步骤太复杂

担心上当受骗

流量费用太高

不会输入文字

没有困难

Q19:您希望社区增加哪些类型的服务站点

社区医疗问诊点

老年食堂就餐点

老年活动中心

家电维修服务点

理发裁缝等便民点

快递代收点

Q20:您每周参加线下老年活动的频率是

几乎不参加

1-2次

3-5次

每天都参加

Q21:您目前生活中，还有哪些想使用但找不到渠道获得的服务功能

填空1

Q22:您对现有社区提供的退休老人服务整体满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q23:对于我们提升退休老人服务，您还有其他的意见或建议吗

填空1

退休老人期望功能渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对退休老人生活服务需求与获取渠道的标准化调研方案。帮助您精准评估服务需求、分析信息渠道偏好、了解支付意愿，适合社区服务机构、养老产业企业和政府部门优化为老服务供给。

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