退休老人生活服务质量客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄阶段是

Q2:您的性别是

Q3:您目前的居住方式是

Q4:您最近一年使用过哪些面向退休老人的服务（可多选）

Q5:您对所使用服务的整体质量满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对服务场所的环境舒适度是否满意

Q7:您对服务人员的服务态度是否满意

Q8:您对服务人员的专业能力是否满意

Q9:您认为服务项目的收费是否合理

Q10:您对服务预约的便捷程度是否满意

Q11:您对服务响应的及时性是否满意

Q12:您对提供服务的设施设备老旧程度是否满意

Q13:您认为现有的服务项目能否满足您的日常需求

Q14:您对医疗健康类服务（体检、问诊、慢性病管理等）的满意度是

Q15:您对生活照料类服务（助餐、助洁、助行等）的满意度是

Q16:您对文化娱乐类服务（老年大学、兴趣活动、团体出游等）的满意度是

Q17:您对精神慰藉类服务（心理疏导、情感陪伴等）的满意度是

Q18:您对便民服务（政务代办、家电维修、上门配送等）的满意度是

Q19:您认为服务场所针对老年人的无障碍设施完善吗

Q20:您认为服务人员对老年人的需求了解程度如何

Q21:您向其他退休老人推荐我们服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q22:您认为目前面向退休老人的服务最需要改进的方面是

Q23:您对提升退休老人服务质量还有哪些其他建议或需求