退休老人性价比评价员工满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调查，您的真实反馈将帮助我们更好地优化服务性价比，提升服务质量，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您的年龄

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的月均退休收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您接受该员工服务的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少接受服务

Q5:您认为该员工的服务收费符合您的心理预期吗

完全符合，比预期低

基本符合，和预期差不多

不太符合，比预期略高

完全不符合，比预期高很多

Q6:请您对该员工的服务收费性价比进行打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:对比同类型其他服务人员，您认为该员工的性价比水平如何

高很多

略高一些

差不多

略低一些

低很多

Q8:您向其他需要同类服务的退休老人推荐该员工的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您认为该员工的服务定价是否透明清晰

完全透明，所有项目收费都提前说明

基本透明，大部分收费会说明

不太透明，部分收费事后才告知

完全不透明，收费混乱

Q10:该员工是否存在乱收费、多收费的情况

从来没有

偶尔发生，但次数很少

偶尔发生，次数不少

经常发生

Q11:您对该员工提供服务的整体质量满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为该员工的服务态度符合您的要求吗

完全符合，非常耐心友善

基本符合，态度不错

一般，态度不算差也不好

不太符合，态度比较生硬

完全不符合，态度恶劣

Q13:该员工能否按时完成您需要的服务

每次都能按时完成

大多数时候能按时完成

大概一半次数能按时完成

很少能按时完成

从来不能按时完成

Q14:您认为该员工的哪些方面性价比表现较好

服务速度

服务态度

服务专业度

收费透明度

售后保障

附加服务

Q15:您认为该员工的哪些方面性价比还有提升空间

降低服务收费

提升服务质量

改善服务态度

提高服务效率

增加收费透明度

增加附加服务

Q16:您是否认为该员工收取的费用和提供的服务是匹配的

完全匹配，物超所值

基本匹配，收费合理

一般，说不上匹配不匹配

不太匹配，溢价偏多

完全不匹配，完全不值

Q17:如果该员工适当提高收费，您还会继续选择他/她的服务吗

肯定会，哪怕涨价也比其他人划算

应该会，只要涨价幅度不大

不确定，要看涨价多少

应该不会，涨价后性价比就不高了

肯定不会，本来性价比就不算高

Q18:您了解该员工的收费标准吗

非常了解

大致了解

只了解一部分

不太了解

完全不了解

Q19:对比您之前接受过的其他同类型服务，您更愿意选择该员工吗

非常愿意，他性价比更高

愿意，性价比差不多但其他方面更好

不一定，要看具体情况

不太愿意，他性价比更低

肯定不选，性价比太差

Q20:您认为该员工在性价比方面还有哪些需要改进的地方？请具体说明

填空1

退休老人性价比评价员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集退休老人对服务人员性价比的评价。帮助您评估收费合理性、分析服务匹配度、了解用户满意度，适合养老机构和服务提供商优化定价策略。

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