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退休老人生活服务性价比与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对退休老人相关服务性价比及服务质量的调研，想听听您的真实感受与意见，问卷填写大约需要5分钟，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围

55-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上

Q2:您的退休前职业

机关事业单位工作人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他

Q3:您目前的月均总收入（含养老金、补贴等）

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上

Q4:您日常会使用哪些面向退休老人的服务（可选择最常用的一类）

社区养老服务
医疗健康服务
老年旅游服务
老年教育课程
生活用品零售服务
餐饮外卖服务
家政服务
其他服务

Q5:您对目前常用服务的整体质量满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q6:您认为当前常用老年服务的整体价格水平如何

非常便宜
比较便宜
适中
比较昂贵
非常昂贵

Q7:您认为当前常用服务的性价比如何？（1分性价比极低，5分性价比很高）

分数
标签

Q8:选择服务时，您最看重的因素是

价格便宜
服务质量好
方便快捷
针对老年人优化
品牌口碑
其他

Q9:您觉得目前老年服务哪些方面的价格不合理

医疗体检项目
养老床位费用
旅游产品报价
老年课程收费
家政服务收费
日常代购配送费
没有不合理的地方
其他

Q10:您是否遇到过针对老年人的虚假高价宣传情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
听说过但没遇到

Q11:服务人员对待老年顾客的态度您打多少分？（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q12:服务过程中，服务人员是否会主动为您提供适老化帮助（比如讲解放大字体、放慢语速等）

每次都会主动提供
询问后才会提供
很少提供
从不提供

Q13:您对服务的便捷程度（比如获取渠道、办理流程）打多少分？（1分非常麻烦，5分非常便捷）

分数
标签

Q14:您能接受的单次老年旅游产品人均价格范围是

500元以内
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q15:您能接受的每月社区养老服务费用范围是

1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
不接受付费社区养老服务

Q16:您认为目前的老年医疗服务收费和医疗质量匹配吗

完全匹配，性价比很高
基本匹配，性价比可以接受
不太匹配，性价比偏低
完全不匹配，性价比很低
没使用过不太清楚

Q17:您觉得哪些服务最需要提升性价比

社区居家养老服务
日常健康体检
慢性病配药服务
老年旅游产品
老年大学/兴趣课程
家政上门服务
助餐配送服务
其他

Q18:您是否会因为性价比高优先选择某商家的服务

一定会
大部分时候会
偶尔会
不会，更看重质量

Q19:您了解正在使用的服务的所有收费项目吗

完全了解，所有项目都明码标价
大致了解，主要收费清楚
不太了解，只有消费后才知道总价
完全不了解，经常有隐形收费

Q20:您对服务售后保障的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您获取老年服务信息的主要渠道是

社区宣传通知
子女帮忙找
朋友邻居推荐
电视/报纸广告
短视频/手机平台推送
线下门店推广
其他

Q22:您遇到过的服务性价比低的情况可以简单描述一下吗

填空1

Q23:您对提升老年服务性价比和服务质量有什么具体建议吗

填空1
退休老人生活服务性价比与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供退休老人生活服务性价比与质量调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析价格合理性、收集改进建议，适合养老服务机构、社区管理部门和老年产品供应商优化服务策略。
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服务质量 性价比 服务调查 老年服务
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