退休老人福利便捷性与满意度调查问卷

尊敬的退休长辈您好，为了更好地优化养老福利服务，提升服务便捷性，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您的退休前工作单位类型

机关事业单位

国有企业

民营企业

外资企业

自由职业/自主创业

其他

Q4:您目前的居住方式是

独居

与配偶同住

与子女/晚辈同住

居住在养老机构

其他

Q5:您日常获取养老福利相关信息的主要渠道是

社区通知

子女告知

电视/报纸

手机新媒体

单位通知

其他

Q6:您对养老福利相关信息获取的便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对线下办理养老福利业务的便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对线上办理养老福利业务的便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您办理线上养老业务时是否遇到操作困难

经常遇到，完全不会操作

偶尔遇到，需要他人帮助

很少遇到，基本可以独立完成

从未遇到，操作很顺畅

Q10:您觉得线上办理业务的主要障碍是

字体太小看不清

操作步骤太复杂

没有智能设备不会使用

网络信号不好加载慢

没有遇到障碍

其他

Q11:您领取养老金的便捷程度如何

非常不便捷，经常遇到问题

不太便捷，偶尔需要排队很久

一般，能正常领取但有小问题

比较便捷

非常便捷

Q12:您对养老金发放的及时性满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对目前享受的医疗保险福利便捷性满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您去医院使用医保结算是否便捷

非常不便捷，结算流程繁琐

不太便捷，偶尔会出现结算问题

一般，基本可以顺利结算

比较便捷

非常便捷

Q15:您对目前享受的高龄津贴福利的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:高龄津贴申请、发放过程是否便捷

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q17:您对社区提供的退休老人福利活动的便捷性满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否参与过社区组织的退休老人福利活动

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q19:您希望增加哪些退休老人福利项目

社区居家上门服务

免费健康体检

老年兴趣课程

出行优惠服务

老年文娱活动

应急帮扶服务

其他

Q20:您对退休人员资格认证流程的便捷性满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您办理退休资格认证一般通过哪种方式

线下社区柜台办理

线上手机自助认证

工作人员上门认证

他人帮助代办

其他

Q22:您觉得目前退休福利服务在哪些方面还需要提升便捷性？

填空1

退休老人福利便捷性与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供退休老人福利服务便捷性与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估福利获取渠道、分析线上线下办理体验、收集服务改进建议，适合政府部门和社区机构优化养老服务体系。

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