退休老人便捷性评价与绩效满意度调查

Q1:您的年龄

Q2:您的性别

Q3:您目前的居住方式

Q4:您日常出行最常使用的公共交通类型

Q5:请您对公共交通站点无障碍设施（扶手、坡道、电梯等）的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请您对公共交通人工售票/咨询服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:您是否遇到过需要扫二维码才能进入公共场所（医院、商场、景区等）的情况

Q8:请您对公共场所支持现金支付的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q9:请您对医院线下挂号、缴费服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q10:请您对社区医院上门问诊服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q11:请您对药店购买常用药线下服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:您办理政务业务（社保、医保、退休相关业务等）最常用的渠道是

Q13:请您对政务大厅人工窗口服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q14:请您对政务业务办理流程简化程度打分（1分非常繁琐，5分非常简便）

Q15:请您对银行线下人工服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q16:请您对电信/移动营业厅线下人工服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q17:请您对社区周边菜场、超市购物的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q18:请您对社区老年食堂/助餐点服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q19:请您对快递驿站取件服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q20:您是否使用过智能手机进行线上预约、缴费等操作

Q21:请您对线下服务场所工作人员对老年人的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

Q22:您向其他退休老人推荐当前各类为老便民服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q23:您认为目前哪些场景的便捷性最需要改善

Q24:您在日常生活中遇到过哪些不便捷的问题，请简单描述

Q25:您对提升退休老人生活服务便捷性有哪些建议