退休老人便捷性评价用户体验调查

Q1:您的年龄是

Q2:您的性别是

Q3:您目前的居住情况是

Q4:您日常出行主要使用的交通工具是

Q5:您对家附近公共交通站点的步行便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q6:您对公共交通工具上老年人优先设施（爱心座椅、扶手等）的便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q7:您日常购物主要选择的渠道是

Q8:您对线下购物场所的无障碍通道、休息座椅等设施的便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您觉得使用手机进行线上购物操作的便捷程度如何？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q10:您去医院就医时，挂号流程的便捷程度如何？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q11:医院现场的指引标识、导诊服务对您来说便捷吗？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q12:您使用线上医疗服务（在线挂号、查报告、问诊）的便捷程度如何？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q13:您日常使用手机时遇到的最大问题是

Q14:您觉得常用APP的老年人模式（大字版）使用起来便捷吗？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q15:您去银行、政务大厅办理业务时，线下窗口服务的便捷程度如何？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q16:您对自助办理设备（ATM、政务自助机）操作的便捷性评价是？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q17:您觉得社区周边公共厕所的可达性和设施便捷程度如何？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q18:您对小区/社区内无障碍设施（坡道、扶手、电梯）的便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您使用过哪些针对老年人的上门服务

Q20:您觉得预约上门服务的流程便捷吗？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q21:您平时主要通过什么方式获取生活服务信息

Q22:您觉得获取需要的生活信息的便捷程度如何？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q23:您在使用智能设备扫码（健康码、支付码）时的感受是

Q24:您对周边公园、休闲场所设施对老年人的便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q25:整体来看，您对当前生活中各类服务和设施对退休老人的便捷性综合评价是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q26:您觉得哪些方面还需要改进，才能让退休老人生活更便捷？