退休老人数据安全认知与社区服务满意度调查问卷

您好，我们正在开展退休老人数据安全认知与相关服务满意度调研，您的回答将帮助我们更好地优化针对退休老人的个人信息保护服务，问卷大约需要10分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住状态

独居

与配偶居住

与子女一起居住

居住在养老机构

Q4:您日常使用智能手机的熟练程度

完全不会使用

只会接打电话

会使用基础社交软件（微信等）

能熟练使用各类APP

Q5:您是否了解什么是个人敏感数据（比如身份证号、银行卡号、医保账号信息等）

完全没听说过

听说过但不清楚具体内容

了解大致范围

非常清楚哪些属于个人敏感数据

Q6:您是否接到过要求您提供银行卡号、密码或者转账的诈骗电话/短信

从未接到过

偶尔接到过

经常接到

已经记不清次数了

Q7:您日常会在哪些场景留下自己的个人信息

医院挂号/医保报销

办理社区养老服务

超市商场会员注册

参与扫码领礼品活动

下载使用养老健康类APP

报名老年大学/兴趣班

网购/线上挂号等线上服务

Q8:当有机构向您索要银行卡、身份证信息时，您会怎么做

对方说清楚用途就会提供

要求看对方工作证件再决定

先跟子女/社区工作人员确认后再提供

无论什么情况都不会轻易提供

Q9:您认为随意点击陌生短信里的链接会不会造成个人信息泄露

完全不知道有这种风险

可能会，但不确定

知道会有风险，偶尔也会点

明确知道会泄露，从不点击陌生链接

Q10:您有没有听说过“养老诈骗”这类通过骗取个人信息进而骗钱的违法活动

完全没听说过

只是听说过名字

了解常见的诈骗套路

参加过相关防骗宣传活动

Q11:您是否曾经向陌生人或者不正规的机构透露过自己的关键个人信息

从来没有

有过一次，之后就注意了

有过多次，没办法分辨

记不清了

Q12:您对自己目前的数据安全防护能力打多少分？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您从哪些渠道获取过数据安全、防诈骗相关的知识

社区宣传活动

子女提醒

电视新闻报道

短视频/手机资讯

从来没有获取过相关知识

其他渠道

Q14:您所在社区负责养老服务的工作人员，是否定期向您宣传数据安全和防诈骗知识

从未宣传过

每年宣传1-2次

每季度宣传一次

每月都会宣传

Q15:您对社区养老工作人员的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您认为工作人员是否足够重视您提出的个人信息相关问题

完全不重视

不太重视

一般重视

比较重视

非常重视

Q17:您认为目前针对退休老人的数据安全服务还缺少哪些内容

通俗易懂的宣传资料

专人上门讲解指导

可疑信息的甄别帮助

信息泄露后的求助渠道

已经足够完善了

Q18:您向其他退休老人推荐本社区养老服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对社区开展的数据安全宣传活动效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:当您怀疑自己个人信息泄露后，是否能方便地找到工作人员求助

完全找不到求助渠道

能找到，但流程很麻烦

可以找到，处理速度一般

能很快找到，处理效果很好

Q21:您对工作人员解决个人信息安全相关问题的专业度打几分？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q22:您是否愿意参加社区组织的数据安全与防诈骗线下培训活动

完全不愿意

时间合适可以参加

非常愿意参加

Q23:您对提升退休老人数据安全防护，还有什么建议吗

填空1

退休老人数据安全认知与社区服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估退休老人的数据安全意识与社区服务质量。帮助您了解认知水平、评估风险现状、收集服务建议，适合社区、政府及养老机构优化老年群体保护与服务工作。

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