退休老人支付习惯与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于退休老人支付习惯和品牌认知的调研，想邀请您分享您的真实情况和看法。问卷大约占用您5分钟时间，所有信息仅用于调研分析，我们会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的受教育程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q4:您目前每个月的平均收入（含退休金）大致是多少

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-8000元

8000元以上

Q5:您日常购物主要使用哪种支付方式

现金支付

银行卡刷卡支付

手机移动支付（微信/支付宝等）

其他

Q6:您当前使用最多的支付方式已经用了多少年

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:您出门购物更习惯携带现金还是手机支付

更习惯带现金

更习惯用手机支付

两种都会带，看情况用

Q8:您使用现金支付的主要原因是哪些

用了一辈子习惯了

不会用手机支付

觉得现金花起来更有数

不需要网络就能用

担心手机支付不安全

商家找零方便

其他

Q9:您使用手机移动支付的主要原因是哪些

子女教了之后觉得方便

现在很多商家只支持手机支付

不用带现金找零，更省事

手机支付经常有优惠

买菜购物刷一下就好，速度快

其他

Q10:您自己会独立完成手机移动支付操作吗

完全可以自己操作

需要旁边人帮忙才能完成

只会简单操作，复杂一点就不会了

完全不会操作

Q11:您是否担心手机移动支付的资金安全问题

非常担心

有点担心

不太担心

完全不担心

Q12:您遇到过哪些手机支付方面的问题

不会操作找不到付款码

看错金额付错钱

网络不好支付失败

收到诈骗链接差点被骗

字太小看不清按键

从没遇到过问题

其他

Q13:您每个月大概用现金消费几次

几乎不用

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q14:您每个月大概用手机移动支付消费几次

几乎不用

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q15:您去菜市场买菜通常用什么支付

现金支付

手机移动支付

两种都用

Q16:您去超市购物通常用什么支付

现金支付

手机移动支付

银行卡刷卡

其他

Q17:您在路边小摊贩买东西通常用什么支付

现金支付

手机移动支付

两种都用

Q18:您平时缴纳水电煤气等生活费用用什么方式

线下网点现金缴纳

银行代扣

手机线上缴费

子女帮忙代缴

Q19:您是否听说过“数字人民币”

完全没听说过

听说过但不太了解是什么

了解一些，用过几次

经常使用

Q20:您会选择尝试新的支付方式吗

很愿意尝试新鲜事物

子女教的话愿意试试

觉得现在的支付方式够用了，不想换

完全不想尝试新的

Q21:提到移动支付品牌，您第一个想到的是哪个

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

其他品牌

一个都不知道

Q22:您知道以下哪些支付品牌

微信支付

支付宝

银联云闪付

数字人民币

京东支付

美团支付

抖音支付

一个都不知道

Q23:您认为微信支付和支付宝哪个更方便使用

微信支付更方便

支付宝更方便

两个都差不多

两个都没用过

Q24:您是通过什么途径了解到这些支付品牌的

子女介绍

朋友/老同事介绍

电视广告

户外广告/商家海报

手机刷视频看到的

自己购物的时候接触到的

从没了解过

Q25:您更信任哪个支付品牌的安全性

微信支付

支付宝

银联云闪付

数字人民币

都不信任

都一样信任

Q26:请您对您常用支付品牌的易用性打分（1分极难用，5分非常好用）

分数

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Q27:对于支付方式或者支付品牌，您还有什么其他想说的或者建议吗？

填空1

退休老人支付习惯与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对退休群体支付习惯与品牌认知的深度调研解决方案。帮助您了解支付偏好、评估品牌信任度、分析使用障碍，适合金融机构、市场研究机构及政府部门开展精准的老年用户市场洞察与产品优化。

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