退休老人购物渠道偏好舆情监测调研

您好!我们正在开展退休老人购物渠道偏好的相关调研,您的回答对我们十分重要,问卷内容会严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的配合!

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员
企业职工
个体经营者
自由职业者
务农人员
其他

Q4:您目前的月均收入(含退休金)范围是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000元以上

Q5:您目前的居住情况是

独居
仅和配偶居住
和子女/晚辈同住
居住在养老机构

Q6:您的日常购物消费主要由谁负责

自己亲自购买
配偶帮忙购买
子女/晚辈帮忙购买
其他

Q7:您日常会选择哪些渠道购买商品(可多选)

线下菜市场/农贸市场
线下大型超市
小区周边便利店/杂货店
社区团购自提
电视购物
抖音/快手等直播平台网购
淘宝/京东/拼多多等传统电商平台网购
朋友圈/微信群微商购买
品牌线下门店

Q8:您整体更偏好在哪类渠道购物

线下实体渠道
线上网络渠道
两者差不多一样多

Q9:您日常购买生鲜类食品(蔬菜水果肉蛋奶等)最常使用的渠道是

线下菜市场
线下大型超市
社区团购自提
小区周边生鲜店
线上电商平台配送到家
其他

Q10:您日常购买米面粮油等日常必需品最常使用的渠道是

线下菜市场
线下大型超市
社区团购自提
小区周边便利店
线上电商平台配送到家
其他

Q11:您日常购买服装服饰最常使用的渠道是

线下商场服装店
街边个体服装店
线上直播平台
传统电商平台
折扣尾货市场
其他

Q12:您日常购买药品/保健品最常使用的渠道是

线下实体药店
医院药房
线上大药房平台
线下保健品专卖店
直播带货渠道
其他

Q13:您最近半年来,线上购物的频率是

几乎不购物,从来不用
平均每个月不到1次
平均每个月1-2次
平均每周1-2次
平均每周3次及以上

Q14:您选择线上购物的主要原因是(可多选)

价格更便宜
送货上门不用自己搬
品类更多可以买到线下没有的商品
子女帮忙下单很方便
刷直播看到动心就买了
邻居朋友都在买跟着尝试
其他

Q15:您选择线下购物的主要原因是(可多选)

可以看到实物质量更放心
不会用智能手机不会线上操作
买了就能马上拿到不用等
逛街买菜同时可以出门活动
线下买售后退换更方便
习惯了线下购物不想改变
其他

Q16:您使用线上购物时,主要会担心哪些问题(可多选)

商品质量不好,实物和图片不一样
价格不实,容易被忽悠
个人信息泄露,有资金安全风险
买到不好的商品不会退换
直播间带货夸大宣传,容易买到假货
大数据杀熟,价格比别人买的贵
没有遇到过特别担心的问题
其他

Q17:您在线下购物时,主要遇到过哪些问题(可多选)

大商品太重提不动
想要的品类不全买不到
离得太远出门太麻烦
价格比线上贵
遇到过缺斤短两的情况
线下买到假货没法维权
没有遇到过特别的问题
其他

Q18:您有没有在线上购物中买到过假货或者不合格商品

从来没有
偶尔遇到过1-2次
经常遇到
记不清了

Q19:如果遇到购物被骗/商品有问题的情况,您一般会怎么处理

嫌麻烦就算了,自认倒霉
找商家协商解决
找子女帮忙处理维权
向消费者协会投诉
报警处理

Q20:您是否看到过针对老年人购物的虚假宣传或者诈骗信息

从来没看到过
偶尔看到过
经常看到

Q21:您一般会从哪里看到购物相关的宣传信息(可多选)

电视广告
线下传单海报
微信群转发
短视频平台推送
小区邻居朋友推荐
主播带货推荐
子女推荐
几乎不看购物宣传

Q22:您对目前社区团购的商品质量是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没使用过社区团购

Q23:您对直播平台销售的老年商品整体印象如何

很好,质量可靠价格实在
还可以,大部分没问题
一般,好坏都有
不太好,很多都是骗人的
从来不看直播带货不清楚

Q24:请您对目前线上购物针对老年人的服务便捷度打分(1分非常不方便,10分非常方便)

分数
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Q25:请您对目前线下购物针对老年人的服务友好度打分(1分非常不友好,10分非常友好)

分数
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Q26:您对于老年人购物渠道有哪些其他的意见或者想要反映的问题

填空1
退休老人购物渠道偏好舆情监测调研
介绍
本模板旨在提供退休老人购物渠道偏好与消费行为的标准化调研解决方案。帮助您了解老年消费习惯、分析线上线下购物动因、评估服务满意度,适合零售、电商、养老产业及研究机构制定精准的老年市场策略。
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