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退休老人购物渠道偏好市场调研

您好！我们正在开展关于退休老人购物渠道偏好的市场调研，希望了解您日常购物的相关习惯与看法，烦请您花费几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他

Q4:您当前的居住情况

独居
仅与配偶居住
与子女/晚辈共同居住
居住在养老机构
其他

Q5:您每月可支配的购物总金额大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001元及以上

Q6:您日常购物更偏好选择哪类渠道

线下实体渠道为主
线上电商渠道为主
线下线上各占一半
几乎只在线下购物
几乎只在线上购物

Q7:您平时常去的线下购物场所包含哪些

家门口的社区便利店
大型综合性超市
农产品/生鲜批发市场
品牌专卖店
大型百货商场
集贸菜市场
跳蚤市场/二手集市
社区团购自提点
其他

Q8:您平均每周去线下实体场所购物的次数是

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q9:您每次去线下购物的出行时长大概是

10分钟以内
11-30分钟
31-60分钟
1小时以上

Q10:您选择线下购物最看重哪些因素

可以亲眼看到、摸到商品质量
购物后能立刻拿到商品不用等
可以和店员面对面沟通咨询
和朋友一起购物打发时间
不会操作线上平台
线下经常有实打实的优惠
喜欢面对面付款的安全感
其他

Q11:哪些原因会让您不太愿意选择线下购物

出行不方便，路途太远
人多拥挤，排队结账太麻烦
线下价格比线上贵
可选的商品种类少
想买的商品经常缺货
不会讲价容易买贵
搬重物回家太费劲
其他

Q12:您平时使用过哪些线上购物渠道

淘宝、京东等综合电商平台
拼多多等低价拼团平台
抖音、快手等直播带货渠道
微信小程序社区团购
品牌官方微信公众号商城
社区团购团长微信私域
美团、饿了么等即时配送平台
从未使用过任何线上购物渠道
其他

Q13:如果您使用线上购物，平均每月购物的次数大概是

从未使用
1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上

Q14:您更愿意选择哪种线上购物的支付方式

线下收货时现金付款
货到刷银行卡付款
手机在线支付
从不线上购物，没有相关需求
其他

Q15:您选择线上购物最看重哪些因素

足不出户就能送货上门
商品价格比线下便宜
可选的商品种类更多
能刷短视频看别人种草推荐
子女帮忙代买很方便
经常有优惠券和满减活动
可以对比不同商家的价格
其他

Q16:哪些原因会让您不太愿意选择线上购物

不会操作智能手机和购物软件
担心买到假货、劣质商品
怕个人信息和银行卡信息泄露
退货换货流程太复杂
看不懂线上的优惠规则
配送时间太长，不能立刻拿到
屏幕字太小看不清商品详情
担心上当受骗，不敢网上付款
其他

Q17:您日常购买以下哪些商品会优先选择线下渠道

蔬菜水果、肉蛋水产等生鲜食品
米、面、油等日常主食
零食饮料、日用百货
服装鞋帽
家用电器
药品、保健品
养老康复辅助器具
首饰珠宝
其他

Q18:您日常购买以下哪些商品会优先选择线上渠道

蔬菜水果、肉蛋水产等生鲜食品
米、面、油等日常主食
零食饮料、日用百货
服装鞋帽
家用电器
药品、保健品
养老康复辅助器具
图书文娱产品
二手商品
其他

Q19:您是否会通过社区团购渠道购买商品

经常购买
偶尔购买
听说过但从未购买
完全没听说过

Q20:您购物时会优先选择哪个配送方式

自己线下买回来
配送到家
配送到社区自提点自己取
配送到小区快递柜自己取
其他

Q21:您对当前常用线下购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您对当前常用线上购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q23:您对购物渠道还有哪些改进建议可以告诉我们

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退休老人购物渠道偏好市场调研
介绍
本模板旨在提供针对退休老人购物渠道偏好的专业市场调研解决方案。帮助您了解银发群体消费习惯、分析线上线下渠道选择动因、评估购物满意度，适合零售、电商及市场研究机构制定精准的老年友好型商业策略。
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市场调研 消费习惯 银发经济
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