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退休老人购物渠道偏好需求调研

您好！我们正在开展针对退休老人购物渠道偏好的调研，希望了解您日常购物的习惯与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q3:您的居住情况

独居
与配偶同住
与子女/孙辈同住
居住在养老机构

Q4:您每个月的可支配收入大概是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000元以上

Q5:您平时购物的主要目的是什么

满足日常生活必需
打发休闲时间
购买礼品馈赠他人
兴趣爱好相关消费
其他

Q6:您平时常用的购物渠道有哪些（可多选）

线下大型超市
社区周边菜市场/小商店
街边流动摊贩
线下大型商场
品牌线下实体店
线上电商平台（淘宝、京东等）
社区团购平台
短视频直播购物
微信朋友圈/社群微商

Q7:您日常购买蔬菜水果等生鲜食品，最常选择哪个渠道

线下菜市场
社区周边生鲜店
大型超市
社区团购线上购买
线上生鲜平台配送

Q8:您购买米油纸巾等日常生活用品，最常选择哪个渠道

线下大型超市
社区周边小商店
线上电商平台
社区团购

Q9:您购买衣服鞋帽等穿戴类商品，最常选择哪个渠道

线下商场/服装店
线上电商平台
直播购物
地摊/集市

Q10:您购买保健品/药品，最常选择哪个渠道

线下实体药店
医院药房
线上正规医药平台
线下保健品专卖店

Q11:如果购物可以选择线上和线下，您整体更偏好哪个渠道

更偏好线下购物
更偏好线上购物
两种渠道差不多，看情况选择

Q12:您对线下购物的整体满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对线上购物的整体满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您喜欢线下购物的原因有哪些（可多选）

可以亲眼看到、亲手摸到商品质量
线下购物可以逛一逛，打发时间
买了就能马上拿到，不用等配送
可以和店家面对面交流，更放心
不会用智能手机，没法线上购物
线下经常有促销活动，价格更划算

Q15:您觉得线下购物存在哪些问题（可多选）

走路太远，出门太麻烦
高峰期人多，排队结账浪费时间
价格比线上贵
想要的商品经常缺货
可选择的款式种类比线上少
部分商家服务态度不好

Q16:您选择线上购物的原因有哪些（可多选）

不用出门，送货上门很方便
线上商品种类多，能找到线下买不到的东西
价格比线下更便宜
子女帮忙代买，操作很方便
线上经常有优惠券和活动

Q17:您觉得线上购物存在哪些问题（可多选）

看不懂操作流程，不会用
怕买到假货，质量没有保障
商品实物和图片差别大，退换货麻烦
个人信息容易泄露，怕被骗
配送时间不稳定，有时候等很久
线上客服沟通不顺畅，有问题找不到人解决

Q18:您平均多久线下购物一次

几乎每天都去
一周3-5次
一周1-2次
半个月1次
一个月1次及更少

Q19:您平均多久线上购物一次

几乎不线上购物
一个月1-2次
一周1-2次
一周3-5次
几乎每天都有线上购物

Q20:如果选择线上购物，主要是谁帮您操作购买

我自己会操作，自己买
子女/孙辈帮忙购买
朋友/邻居帮忙代买
从来不用线上购物

Q21:您能接受线上购物的配送方式是

配送到家里，送货上门
配送到小区驿站/自提点，自己去取
都可以，方便就好
不用线上购物，没有需求

Q22:您购物的时候最看重哪些方面（可多选）

商品价格便宜
商品质量好
购物方便省力气
售后有保障
距离近好退换
购物环境舒适

Q23:您购物的时候，商品价格对您的选择影响大吗

影响非常大，优先选便宜的
有一定影响，会综合比较价格和质量
影响很小，更看重质量和方便程度
完全没有影响

Q24:您是否会因为线上购物的低价优惠，改变原本的购物渠道选择

经常会，哪里便宜去哪里
偶尔会，优惠大的时候会换
很少会，还是习惯原来的渠道
从来不会，只选自己习惯的渠道

Q25:您有没有在直播平台买过东西

经常买
偶尔买过几次
从来没买过，但是想试试
从来没买过，也不想买

Q26:您对现在的购物渠道还有哪些改进建议，可以告诉我们

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退休老人购物渠道偏好需求调研
介绍
本模板旨在提供针对退休老人购物渠道偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道选择偏好、评估市场痛点，适合企业、市场研究机构和政府部门进行银发经济市场的精准分析和产品服务优化。
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消费调研 银发经济
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