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退休老人购物渠道偏好及行业趋势调研

您好！我们正在开展退休老人购物渠道偏好与行业发展趋势的调研，想了解您的真实购物习惯与想法，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q3:您的居住情况

独居
和老伴一起居住
和子女孙辈同住
住养老机构

Q4:您每月可支配的购物总金额大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001元及以上

Q5:您当前最常使用什么渠道购物

线下实体门店（菜市场、超市、便利店等）
线上电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
直播购物
电视购物
其他

Q6:您对线下实体门店购物的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您对线上购物的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您选择线下购物的主要原因是

能看到实物，质量放心
购物过程能与人交流，不孤单
当场就能拿到商品，不用等
会逛着玩，打发时间
不会用线上购物
线下买东西退换更方便
其他

Q9:您选择线上购物的主要原因是

价格更便宜
送货上门，不用自己扛
种类多，能买到线下没有的东西
子女帮我买，很方便
不用出门，适合天气不好的时候
其他

Q10:您最近一年去线下实体门店购物的频率是

几乎每天都去
每周3-5次
每周1-2次
每个月1-3次
几乎不去

Q11:您最近一年线上购物的频率是

几乎每周都买
每个月2-4次
每个月1次及以下
从来没有在线上买过东西

Q12:您日常买米面粮油这类生鲜副食，一般会选择哪些渠道

家附近菜市场
大型超市
社区小卖部/便利店
社区团购自提
线上平台送货上门
早市/夜市
其他

Q13:您买衣服鞋帽这类日用品，一般会选择哪些渠道

线下服装店/百货商场
线上电商平台
直播带货
地摊/集市
品牌折扣店
其他

Q14:您买保健品、家用医疗器械这类健康相关产品，一般会选择哪些渠道

线下药店
医院周边商店
品牌专卖店
线上官方店铺
直播带货
熟人推荐的团购渠道
其他

Q15:您在进行线上购物的时候，遇到过哪些主要的困难

不会操作手机/电脑，不会下单付款
看不懂页面文字，操作太复杂
担心买到假货，质量没保障
担心个人信息泄露，怕被骗
售后退换货太麻烦
字太小看不清楚
没有遇到过困难
其他

Q16:您在线下购物的时候，遇到过哪些主要的问题

家附近门店太远，走路累
想买的东西经常缺货
价格比线上贵
部分门店服务态度不好
重物拎回家太费劲
没有遇到过问题
其他

Q17:您是否会观看直播购物并下单

经常看，也经常买
偶尔看，偶尔买
只看不买
几乎不看，也从来没买过

Q18:您是否使用过社区团购平台下单然后到自提点取货

经常用
偶尔用
听说过但没用过
完全没听说过

Q19:未来您愿意更多尝试线上购物吗

非常愿意，已经在慢慢学了
愿意，只要操作够简单
无所谓，现在这样就挺好
不愿意，还是习惯线下买
完全不想尝试

Q20:您认为线下门店最需要改进的地方是什么

降低商品价格
增加送货上门服务
门店搬到离居民区更近的位置
提升服务态度
增加适合老年人的休息区域
其他

Q21:您认为线上购物平台最需要改进的地方是什么

简化操作界面，放大字体
增加针对老年人的人工客服
规范商品质量，减少假货
降低运费
完善售后退换服务
其他

Q22:您向其他退休朋友推荐线上购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您对现在购物渠道还有什么其他的想法或建议

填空1
退休老人购物渠道偏好及行业趋势调研
介绍
本模板旨在提供退休群体购物行为与渠道偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道选择动因、评估满意度，适合零售、电商及老年服务行业的企业与研究者进行精准的市场策略制定。
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消费 购物调研 行业趋势
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