退休老人购物渠道偏好口碑调研

您好！我们正在开展退休老人购物渠道相关的调研，想了解您日常购物的习惯与看法，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q3:您当前的居住情况

独居

和老伴一起居住

和子女孙辈同住

住在养老机构

Q4:您每月可用于购物的总预算大概是多少

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常购物更倾向于以下哪个渠道

线下实体门店

线上购物平台

线下线上结合，各占一半

Q6:您常去的线下购物渠道有哪些

小区周边菜市场

大型连锁超市

社区生鲜店

品牌实体店

百货商场

地摊/流动摊贩

二手市场

Q7:您常用的线上购物渠道有哪些

微信小程序购物

淘宝/京东等传统电商平台

拼多多

抖音/快手直播购物

社区团购平台

品牌官方线上商城

Q8:您平均每周去线下门店购物的频率是

几乎不去

1-2次

3-5次

每天都去

Q9:您平均每周进行线上购物的频率是

几乎不买

1-2次

3-5次

每天都会买

Q10:您选择线下购物的主要原因是

可以直接看到摸到商品质量

现场买了就能拿到不用等

可以和店员面对面沟通

出门购物顺便散步锻炼身体

不习惯用手机线上购物

线下经常有促销活动更划算

Q11:您选择线上购物的主要原因是

送货上门不用自己提，省力

价格比线下更便宜

种类多能买到线下没有的商品

不用出门在家就能买

子女帮忙下单很方便

经常有优惠活动

Q12:相较于线下，您觉得线上购物的价格整体更便宜吗

便宜很多

差不多略便宜一点

差不多甚至更贵

没比较过不清楚

Q13:您对线上购物的商品质量满意度如何

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:您对线下实体购物的商品质量满意度如何

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:线上购物的售后服务（退换货等）您觉得方便吗

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q16:线下购物的售后服务您觉得方便吗

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q17:您是否会因为身边其他退休朋友的推荐更换购物渠道

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q18:您挑选购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品质量可靠

价格便宜实惠

购物方便省力

售后有保障

距离近位置方便

销售人员态度好

商品种类齐全

Q19:您有没有遇到过线上购物买到假货/劣质商品的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q20:您有没有遇到过线下购物买到假货/劣质商品的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q21:如果有新的购物渠道，您愿意尝试吗

很愿意尝试新鲜事物

如果朋友推荐会试试

不确定要看情况

不太愿意，习惯了原来的渠道

完全不愿意尝试新渠道

Q22:您觉得线上购物目前还有哪些地方需要改进，方便您使用

填空1

Q23:您觉得线下购物目前还有哪些地方需要改进，提升您的购物体验

填空1

Q24:您愿意向其他退休朋友推荐您常用的购物渠道吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

退休老人购物渠道偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供针对退休老人购物渠道偏好与口碑的标准化调研解决方案。帮助您分析消费习惯、评估渠道满意度、挖掘改进需求，适合零售、电商及老年服务机构开展精准的市场策略制定与服务优化。

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