产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

退休老人购物渠道偏好与用户体验调查

您好！我们正在开展关于退休老人购物渠道选择与体验的调研，希望了解您的真实想法与感受。本次调查完全匿名，数据仅用于研究分析，大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄范围是

55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上

Q2:您的性别是

男
女

Q3:您的退休前职业是

机关事业单位人员
企业职工
个体经营者
自由职业者
其他

Q4:您目前每月可支配收入范围是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上

Q5:您居住在

一线城市城区
新一线城市城区
二线城市城区
三四线城市城区
城镇/县城
农村

Q6:您平时常使用的购物渠道有哪些（可多选）

大型线下超市
社区周边菜市场/农贸市场
社区便利店
品牌线下实体店
线上电商平台（淘宝、京东等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
直播带货购物
小区摆摊集市
其他

Q7:您整体更偏向于选择哪种购物渠道

几乎只在线下购物
大部分在线下，偶尔在线上
线下线上各占一半
大部分在线上，偶尔在线下
几乎只在线上购物

Q8:您对线下购物整体体验的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对线上购物整体体验的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您选择线下购物最主要的原因是（可多选）

可以亲眼看到、亲手摸到商品，质量放心
当场就能拿到商品，不用等
可以和人交流，打发时间
不会用智能手机，不会线上操作
线下售后更方便，有问题能直接找到人
价格和线上差不多，更方便
其他

Q11:您在线下购物时遇到过哪些问题（可多选）

家附近购物场所远，出行不方便
大件商品拎不动，没法带回家
挑选商品累，身体吃不消
有时候价格比线上贵
想要的商品经常缺货
停车不方便
其他

Q12:您选择线上购物最主要的原因是（可多选）

送货上门，不用自己拎
价格比线下便宜
品种多，能买到线下没有的商品
在家就能买，不用出门
子女教会了操作，很方便
其他

Q13:您在线上购物时遇到过哪些问题（可多选）

不会操作手机/APP，下单很困难
分不清真假，容易买到假货
商品实物和图片差别大，质量不满意
售后退货太麻烦，不懂流程
个人信息容易泄露，怕被骗
看不懂活动规则，经常买贵
配送时间不准，经常不在家收不到
字体太小，看不清楚商品说明
其他

Q14:您使用社区团购（团长自提/配送到小区）购物的频率是

每周至少3次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不用

Q15:您觉得社区团购商品的质量怎么样

大部分质量很好，很放心
质量参差不齐，偶尔买到不好的
经常买到不好的商品，不太放心
没买过，不清楚

Q16:如果线上购物能配送到家，您是否愿意优先选择线上购买日常用品

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您购物时最看重的因素是

商品价格便宜
商品质量可靠
购物方便省事
能当场挑选
售后有保障
服务态度好

Q18:您会经常在购物时购买哪类商品

生鲜蔬菜水果
米面粮油等主食
零食饮料
服装鞋帽
家居日用品
保健品/药品
家电数码产品
其他

Q19:针对您最常购买的商品，您更偏向于在哪里购买

线下菜市场/超市
线上电商平台
社区团购
社区便利店

Q20:您会跟着网红直播购买商品吗

经常买
偶尔买过
只看过没买过
从来没看过也没买过

Q21:您购买商品时，最信任哪种支付方式

线下现金支付
线下刷卡/扫码支付
线上平台直接支付
货到付款
其他

Q22:您的子女会不会经常帮您网上购物

经常帮我买
偶尔帮我买
几乎不帮我买
我自己买不需要帮忙

Q23:您对线下购物场所（超市、菜市场等）有什么改进建议

填空1

Q24:您对线上购物平台有什么适合老年人的改进建议

填空1
退休老人购物渠道偏好与用户体验调查
介绍
本模板旨在提供针对退休老人购物渠道偏好与体验的深度调研解决方案。帮助您了解消费习惯、分析线上线下体验差异、洞察银发群体需求，适合零售、电商及老年服务行业优化产品与服务策略。
标签
用户体验 消费习惯 购物调查 银发经济
关于
1天内
更新
0
频次
24
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目