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退休老人购物渠道偏好与满意度调查

您好！我们正在开展退休老人购物渠道相关调研，希望了解您日常购物的习惯与感受。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄范围

55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上

Q3:您的退休前职业

机关事业单位工作人员
企业职工
个体经营户
自由职业者
其他

Q4:您目前的月均可支配收入

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上

Q5:您目前的居住情况

独居
仅和配偶居住
与子女同住
和配偶及子女同住
其他

Q6:您日常购买日常生活用品（米、面、油、纸巾等）最常使用的渠道是

家门口的社区菜市场/便利店
大型超市
线上电商平台（淘宝、京东等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
直播购物
养老机构/社区统一采购
其他

Q7:您日常购买服装鞋帽最常使用的渠道是

线下实体店（服装店、百货商场）
线上电商平台
直播购物
批发市场
其他

Q8:您日常购买药品和保健品最常使用的渠道是

线下实体药店
医院药房
线上医药平台（京东健康、阿里健康等）
直销门店
其他

Q9:您每周外出到线下门店购物的频率大概是

几乎不出去
1-2次
3-5次
每天都去

Q10:您每周使用线上渠道购物的频率大概是

几乎不用线上购物
1-2次
3-5次
每天都用

Q11:您选择线下购物主要考虑哪些因素

可以亲眼看到摸到商品，质量放心
买了就能拿到，不用等快递
可以和线下老板讨价还价
出门购物顺便散步锻炼身体
不会用手机线上购物
线下售后更方便

Q12:您选择线上购物主要考虑哪些因素

价格比线下便宜
送货上门不用自己扛
品类更多能买到线下没有的东西
子女教过怎么用，操作也不难
不用出门，刮风下雨都能买
线上经常有优惠活动

Q13:您使用线上购物遇到过哪些问题

操作太复杂，学不会
担心买到假货、劣质货
个人信息泄露，怕被骗
退货换货太麻烦
不会找客服解决问题
没有遇到过问题

Q14:您线下购物遇到过哪些问题

距离太远，走路过去太累
价格比线上贵
想要的商品经常卖完
部分商家缺斤短两、质量没保障
大件商品自己扛不回去
没有遇到过问题

Q15:对于需要大额支出的商品，您更倾向选择哪个渠道

线下实体店
线上官方旗舰店
线下看完再去线上买
线上看好再去线下买

Q16:您对线下社区周边购物场所的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对大型超市购物体验的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对线上传统电商平台购物体验的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您对社区团购购物体验的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您对直播带货购物体验的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您有没有遇到过购物被骗的经历

从来没有遇到过
遇到过一次
遇到过好几次

Q22:如果遇到被骗，主要发生在哪个渠道

线下小商贩
线上电商
直播购物
社区团购
从来没被骗过

Q23:子女是否支持您使用线上渠道购物

非常支持，还会帮我操作
支持但不会帮我操作
不太支持，担心我被骗
不关心这个问题

Q24:您向其他退休朋友推荐您常使用的购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q25:您对目前的购物渠道还有哪些改进建议

填空1
退休老人购物渠道偏好与满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对退休人群购物渠道偏好与满意度研究的标准化解决方案。帮助您分析消费习惯、评估渠道体验、洞察银发市场需求，适合市场研究机构、零售企业及社区服务机构优化产品与服务。
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调研 消费 渠道 购物
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