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退休老人线上线下消费市场调研问卷

您好！我们正在开展针对退休老人消费市场的相关调研，诚邀您分享您的消费习惯和真实想法，问卷所有内容仅用于研究分析，信息会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上

Q3:您的退休前职业类型

机关事业单位
国企
民营企业
个体经营者
自由职业
其他

Q4:您目前每个月的可支配收入范围是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上

Q5:您日常购物消费主要会选择哪种渠道

只选线下实体店
大部分选线下，偶尔选线上
线上线下各占一半
大部分选线上，偶尔选线下
只选线上渠道

Q6:您平时会在线下实体店购买哪些类型的商品

蔬菜水果生鲜类
米面粮油零食等日用品
服饰鞋包
药品保健品
家用电器
珠宝首饰
家居用品
养老服务相关商品
文化娱乐相关商品

Q7:您平时会在线上平台购买哪些类型的商品

蔬菜水果生鲜类
米面粮油零食等日用品
服饰鞋包
药品保健品
家用电器
家居用品
养老服务相关预订
文化娱乐相关票务/会员
手机数码产品

Q8:您是否会使用智能手机进行线上购物

完全不会操作
只会简单操作，需要别人帮助
可以独立完成基础购物操作
能熟练使用各种线上购物功能

Q9:您选择线下购物最主要的原因是

可以直观看到、摸到商品，更放心
习惯了线下消费的方式
不会操作线上购物
线下买了就能用，不用等配送
享受逛街购物的过程

Q10:您选择线上购物最主要的原因是

价格比线下更便宜
送货上门不用自己搬，更方便
商品种类多，能找到线下买不到的东西
子女帮我买，习惯线上配送
足不出户就能购物，更省心

Q11:您平均每周去线下实体店购物的次数是

几乎不去
1-2次
3-4次
5次及以上

Q12:您平均每周在线上下单购物的次数是

几乎不买
1-2次
3-4次
5次及以上

Q13:您对线下实体店的购物体验满意度打分为

分数
标签

Q14:您对线上购物平台的使用体验满意度打分为

分数
标签

Q15:您觉得线下实体店购物有哪些优点吸引您

能面对面咨询，沟通方便
商品质量有保障，假货少
售后问题处理起来更方便
可以和家人朋友一起逛街，增加社交乐趣
现场就能退换货

Q16:您觉得线下实体店购物存在哪些问题

价格比线上贵
距离远，出行不方便
商品种类不全，想要的买不到
高峰期人多排队久
优惠活动少，没有线上划算

Q17:您觉得线上购物存在哪些优点吸引您

随时可以买，不受营业时间限制
优惠活动多，性价比更高
配送到家，不用自己提重物
能对比多家的价格和评价
可以买到外地的特色商品

Q18:您觉得线上购物存在哪些问题

看不清实际商品质量，容易买到假货
操作太复杂，学不会用
个人信息容易泄露，担心诈骗
退换货流程麻烦，沟通不方便
配送慢，不能马上拿到商品

Q19:当您需要购买大件商品（如家电、家具）时，您会优先选择

线下实体店
线上官方旗舰店
线下看款，线上下单
线上看款式，线下买单

Q20:当您需要购买蔬菜水果等日常生鲜商品时，您会优先选择

线下菜市场/超市
线上生鲜平台配送到家

Q21:您在选择餐饮消费（外出吃饭）时，更倾向于

直接到店排队点餐
提前在线上平台取号点餐，到店直接吃

Q22:您购买药品和保健品时，更习惯选择哪种渠道

线下实体药店/医院药房
线上正规药品平台购买

Q23:您日常休闲娱乐消费（如旅游、看演出、剪发）会优先选择哪种预订方式

线下门店直接预订/现场消费
线上平台提前预订

Q24:您觉得线下实体店可以做出哪些改进，会更吸引您去消费

填空1

Q25:您觉得线上购物平台可以做出哪些改进，会让您更愿意使用线上消费

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退休老人线上线下消费市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对退休老人消费行为的市场调研解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、分析购物驱动因素、收集体验反馈，适合零售及电商企业洞察银发消费市场。
标签
消费调研 消费习惯 线上线下
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