退休老人信息获取渠道绩效满意度调查

尊敬的退休长辈，您好！为了了解您日常获取各类信息的体验，优化信息服务的供给质量，我们开展本次调查。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的退休前职业类型

机关事业单位人员

企业职工

个体工商户

自由职业者

农民

其他

Q4:您的居住情况

独居

和配偶共同居住

和子女晚辈共同居住

住在养老机构

其他

Q5:您的受教育程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q6:您目前常用的信息获取渠道有哪些（可多选）

电视

广播

报纸/期刊/杂志

社区公告栏/宣传栏

子女晚辈告知

邻里朋友交流

微信

抖音/快手等短视频平台

手机浏览器/新闻APP

医院/社区服务中心宣传

街道/居委会工作人员通知

其他

Q7:您对电视渠道获取信息的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对广播渠道获取信息的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对纸质报刊杂志渠道获取信息的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区公告/宣传栏渠道获取信息的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对亲友转告渠道获取信息的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对微信渠道获取信息的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对短视频平台渠道获取信息的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前各类信息渠道的字体大小是否满足您的阅读需求

完全满足，字体大小合适

基本满足，偶尔看不清

不太满足，经常看不清小字

完全不满足，大部分内容都看不清

Q15:您认为信息渠道的内容音量是否满足您的收听需求

完全满足，音量大小合适

基本满足，偶尔听不清

不太满足，经常需要调大音量

完全不满足，大部分内容都听不清

Q16:您获取养老政策类信息时，最常用的渠道是

电视新闻

社区通知

微信公众号

子女告知

报纸

其他

Q17:您获取健康养生类信息时，最常用的渠道是

电视健康节目

短视频平台

社区义诊宣传

报纸健康专栏

亲友分享

其他

Q18:您获取防诈骗类提醒信息时，最常用的渠道是

社区民警宣传

电视新闻

子女提醒

公众号推送

邻里告知

其他

Q19:您获取日常民生类信息（如停水停电、社区活动等）时，最常用的渠道是

社区微信群

小区公告栏

居委会通知

邻居转告

电视本地新闻

其他

Q20:您认为从常用渠道获取信息的便捷程度如何

非常便捷，随时都能拿到/打开

比较便捷，偶尔需要麻烦他人

不太便捷，经常需要花时间找

非常不便捷，很难顺利拿到需要的信息

Q21:您认为常用渠道推送的信息准确性如何

非常准确，很少看到错误信息

比较准确，偶尔有不实内容

不太准确，经常看到模棱两可的内容

非常不准确，大部分信息都不可信

Q22:您认为常用渠道推送的信息时效性如何

信息更新很快，能第一时间拿到新消息

更新比较及时，基本不会错过重要信息

更新比较慢，经常过很久才收到信息

更新非常慢，重要信息经常收不到

Q23:您是否能从常用渠道轻松找到自己需要的特定信息

非常轻松，一找就能找到

比较轻松，花一点时间就能找到

比较困难，需要多次尝试才能找到

非常困难，几乎找不到需要的信息

Q24:您认为您常用的信息渠道存在哪些问题（可多选）

广告太多，干扰获取有用信息

内容太复杂，看不懂专业术语

字体太小，看着费眼睛

操作太复杂，不会用智能设备获取

虚假信息太多，难分辨真假

重要信息推送不及时

内容不贴合退休老人的需求

没有明显问题

Q25:您对优化退休老人信息获取渠道，有什么其他建议吗？

填空1

退休老人信息获取渠道绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对退休老人信息获取渠道体验的标准化调研方案。帮助您评估渠道满意度、分析使用偏好、识别优化痛点，适合社区服务机构、政府老龄部门和研究人员提升面向老年群体的信息服务效能。

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