退休老人通勤方式客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展退休老人日常通勤方式的满意度调研，希望了解您的真实体验与想法。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q3:您目前的居住区域

城市中心城区

城市近郊

城市远郊

乡镇/农村

Q4:您日常出行最常用的通勤方式是

步行

骑自行车/电动自行车

乘坐常规公交

乘坐地铁/轻轨

出租车

网约车

子女/家人自驾接送

社区便民巴士

其他

Q5:您平均每周使用该常用通勤方式的频率是

每天都用

4-6天/周

2-3天/周

1次/周及以下

很少使用，仅偶尔出行用

Q6:您单次通勤的平均距离大概是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q7:您对常用通勤方式的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择该常用通勤方式最主要的原因是

出行成本低

距离近，方便快捷

安全性高

适合老年人身体条件

没有其他更合适的选择

子女推荐

Q9:您对常用通勤方式的出行成本（票价/电费/保养费等）满意度打分

分数

标签

Q10:您对常用通勤方式的等待/行程耗时满意度打分

分数

标签

Q11:您对常用通勤方式的车辆/设施干净整洁程度满意度打分

分数

标签

Q12:您对常用通勤方式的无障碍设施（扶手、低位座椅、无障碍坡道等）配备满意度打分

分数

标签

Q13:您对常用通勤方式的站点/停靠点离家距离便利性满意度打分

分数

标签

Q14:您对常用通勤方式的运营时间安排（早晚班时间）满意度打分

分数

标签

Q15:您在使用常用通勤方式出行时，最担心的问题是

上下车不方便，台阶太高

人多拥挤，没有座位

车速太快，不稳

司机/服务人员态度不好

路线不清晰，容易坐错

安全隐患多

Q16:您认为目前常用的公共通勤方式，哪些地方需要改进

增加老年专属座椅

降低出行票价/推出老年人优惠

增加车辆消杀频率，提升卫生条件

优化运营路线，增加站点覆盖

延长早晚运营时间

完善无障碍设施，方便轮椅上下

提升司乘人员对老年人的服务态度

Q17:您是否享受当地公共交通的老年人优惠政策

一直享受，优惠力度很大

可以享受，但手续很麻烦

符合条件但不知道怎么申请

不符合条件，无法享受

Q18:您是否愿意尝试新兴的通勤方式（如无障碍网约车、助老出行专车等）

很愿意尝试，方便出行

可以试试，但是价格不能太高

不太愿意，不会操作

不愿意，习惯了现有的出行方式

Q19:您日常出行主要目的是

买菜/采购日常用品

去医院就医取药

锻炼身体/休闲散步

走亲访友

参加老年大学/社区活动

接送孙辈上下学

其他

Q20:您是否独自出行使用通勤工具

每次都是独自出行

大部分时间独自出行，偶尔有人陪同

一半时间有人陪同

大部分时间有人陪同

每次都有人陪同

Q21:您向其他老年朋友推荐目前常用通勤方式的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对于优化老年人通勤服务还有什么其他建议吗？

填空1

退休老人通勤方式客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集退休老人对日常通勤方式的满意度反馈。帮助您了解出行习惯、评估服务体验、识别改进需求，适合社区服务机构、交通管理部门和老年关怀组织优化适老化出行服务。

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