退休老人养老需求及服务员工满意度调查问卷

您好！为更好地提升退休老人养老服务质量，我们开展本次调研，感谢您抽出时间填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的身份是

养老服务机构在职员工

退休老人受访者

Q2:您的年龄（员工填写）

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您在养老服务行业的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的工作岗位是

一线护理服务岗

后勤保障岗

管理岗

医疗康复岗

心理咨询岗

其他

Q5:您的年龄（退休老人填写）

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q6:您目前的养老方式是

居家养老

社区养老

机构养老

其他

Q7:您目前的身体状况是

完全自理

半自理

不能自理

Q8:作为员工，您向他人推荐当前养老服务工作岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:作为退休老人，您向他人推荐当前享受的养老服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:请您对当前养老服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前工作的薪酬福利满意度评分

分数

标签

Q12:您对当前工作的工作环境满意度评分

分数

标签

Q13:您对当前养老机构的餐饮服务满意度评分

分数

标签

Q14:您对当前养老机构的医疗护理服务满意度评分

分数

标签

Q15:您对当前养老机构的环境卫生满意度评分

分数

标签

Q16:您认为养老服务工作目前最需要改善的方面是（可多选）

薪酬待遇

工作强度

职业发展空间

人际关系

培训体系

保险保障

工作设备设施

其他

Q17:退休老人目前最迫切的养老需求是（可多选）

日常生活照料

医疗健康服务

精神文化活动

情感陪伴

应急救助服务

康复护理服务

心理咨询服务

智能养老服务

其他

Q18:您认为当前养老服务存在的主要问题是（可多选）

服务人员专业度不足

服务价格过高

服务项目不全

硬件设施老旧

响应不及时

管理不规范

其他

Q19:您是否能承受目前的工作强度

完全可以承受

基本可以承受

有点吃力

完全承受不了

Q20:您是否接受定期的养老服务专业技能培训

非常愿意，希望多开展

愿意参加，每年1-2次即可

无所谓

不太愿意，耽误时间

Q21:如果有机会，您是否会更换当前的工作岗位

肯定会

可能会

不确定

肯定不会

Q22:您目前是否能满足退休后的日常养老开销

完全可以，还有结余

基本可以覆盖

有点紧张

完全不够

Q23:您更偏好哪种类型的精神文化养老活动

文体娱乐类（唱歌、跳舞、下棋等）

学习提升类（书法、绘画、老年大学等）

户外游览类（近郊出游、踏青等）

没有特别需求

Q24:您是否需要上门居家养老服务

非常需要

偶尔需要

暂时不需要

完全不需要

Q25:您对提升养老服务员工工作体验有什么具体建议

填空1

Q26:您对进一步完善退休老人养老服务有什么其他需求或建议

填空1

退休老人养老需求及服务员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务质量与员工满意度双维度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务现状、识别改善方向、收集用户反馈，适合养老服务机构和管理部门优化服务体验。

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