退休老人科技产品接受度与使用满意度调查问卷

您好！我们正在开展退休老人科技产品使用与接受度相关调研，想了解您对智能手机、智能家电等科技产品的使用感受与满意度情况。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，烦请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q3:您的受教育程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q4:您目前的居住方式是

独居

仅和配偶居住

和子女孙辈同住

居住在养老机构

Q5:您是否正在使用智能手机

是，一直在用

是，最近才开始使用

没有使用过，也不想尝试

没有使用过，但愿意尝试

Q6:您除智能手机外，还正在使用以下哪些科技产品（选最常用的一类即可）

智能电视

智能音箱

智能手环/手表

智能扫地机器人

智能血压计/血糖仪

未使用除手机外的其他智能产品

Q7:您对自己学习使用新科技产品的能力打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您一般通过什么方式学习使用新的科技产品

子女/亲戚教我

社区开展的老年数字教学课程

自己看着说明书摸索

看手机上的教学视频

基本没有学习过

Q9:您平常使用智能手机主要做哪些事情（可多选）

和子女视频通话

看新闻资讯

刷短视频

线上挂号就医

移动支付购物

打车出行

线上办理社保业务

玩棋牌类游戏

Q10:您觉得科技产品的字体大小设计是否符合您的使用需求

完全符合，字体足够大

基本符合，勉强能看清

不太符合，字体太小看着费劲

完全不符合，基本看不清

Q11:您觉得科技产品的操作步骤设计是否简单易懂

非常简单，一学就会

比较简单，多试几次就会了

比较复杂，很多功能看不懂怎么用

非常复杂，完全摸不清操作逻辑

Q12:遇到使用问题时，您能否容易地找到解决方法

非常容易，随时能找到人帮忙解决

比较容易，大部分问题自己能搞定

不太容易，要等很久才能找人帮忙

非常难，没人教就解决不了

Q13:您向其他退休老友推荐使用当下主流智能科技产品的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q14:您对当前常用科技产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:使用科技产品后，对您的日常生活带来的帮助大吗

帮助非常大，生活便利了很多

有一定帮助，方便了日常沟通和办事

帮助很小，没什么变化

没有帮助，反而增添了很多麻烦

Q16:您是否担心使用科技产品会泄露个人隐私

完全不担心

偶尔有点担心，但影响不大

比较担心，怕信息被乱用

非常担心，所以尽量少用

Q17:您有没有遇到过电信网络诈骗（比如虚假中奖、冒充公检法诈骗）

没遇到过，也能识别出来

没遇到过，但分不清真假

遇到过，但没有上当受骗

遇到过，并且被骗过

Q18:您对后续推出的新智能科技产品持什么态度

很感兴趣，愿意第一时间尝试使用

不主动尝试，如果生活需要会学习使用

兴趣不大，能用好现有的就够了

完全不感兴趣，不想接触新的科技产品

Q19:您觉得目前科技产品针对老年人设计，还缺少哪些内容（可多选）

更大更清晰的字体

更简洁的操作界面

更方便的人工客服渠道

针对老年人的防诈骗提醒功能

更多适合老年人的实用功能

没有什么缺失，现在已经很好了

Q20:您对科技产品优化老年使用体验还有什么其他建议

填空1

退休老人科技产品接受度与使用满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对退休老人科技产品使用情况的标准化调研解决方案。帮助您评估产品接受度、分析使用满意度、识别使用障碍，适合老年服务机构、科技企业和研究机构优化面向老年用户的产品设计与服务。

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