退休老人科技产品接受度与相关服务质量调查问卷

您好！我们正在开展退休老人对科技产品的接受度及相关服务质量的调研，希望能了解您的实际使用情况与想法。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q3:您的退休前职业类型

机关事业单位人员

企业职工

个体经营从业者

务农人员

其他

Q4:您当前的居住方式

独居

仅和配偶同住

和子女孙辈同住

居住在养老机构

Q5:您是否已经使用智能手机

是，已经使用多年

是，刚使用不久

否，没有使用智能手机

Q6:您目前日常使用的科技产品有哪些（可多选）

智能手机

智能电视

智能音箱

平板电脑

智能血压计/血糖仪等健康监测设备

智能手表/手环

扫地机器人

从来没有使用过任何智能科技产品

其他

Q7:您使用科技产品主要是为了

和子女亲友联系沟通

了解新闻资讯

休闲娱乐（看视频、玩棋牌等）

线上购物、点外卖

查询健康信息、线上挂号

生活缴费，办理政务业务

没有明确目的，只是跟着大家用

Q8:您对自己学习使用新科技产品的能力打多少分（1分表示完全不会，10分表示非常轻松）

分数

标签

Q9:学习新的科技产品功能时，您的感受是

很简单，一学就会

有点难，摸索一阵也能会

难度很大，需要有人反复教才能会

完全学不会，不想学

Q10:您使用科技产品时，遇到的主要困难有哪些（可多选）

字体太小看不清

操作步骤太复杂，记不住

看不懂专业术语，不知道是什么意思

遇到问题不知道找谁解决

担心个人信息泄露，不敢随便点

屏幕太亮/声音太吵，用着不舒服

没有遇到什么困难

其他

Q11:当您在使用科技产品遇到问题时，一般会找谁求助

子女或者家里其他晚辈

社区的志愿者服务

产品品牌的线下门店工作人员

身边会用的朋友邻居

没人可以求助，自己放着不用了

网上找教程自己看

Q12:您对社区提供的免费科技产品使用教学服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不知道有这类服务，从来没体验过

Q13:您向其他退休朋友推荐学习使用智能科技产品的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q14:您觉得科技产品给您的退休生活带来的整体影响是

带来了很多便利，生活更开心方便了

有一些便利，影响不大

带来了很多麻烦，反而让生活更不方便

没什么影响

Q15:您是否愿意尝试新推出的智能科技产品

非常愿意，喜欢尝试新鲜事物

比较愿意，如果有用就会试

无所谓，别人推荐好用就试

不太愿意，怕学不会

完全不愿意，不想用新的东西

Q16:您对目前科技产品厂商针对老年人设计的功能服务打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为目前针对老年人的科技产品，哪些方面需要改进（可多选）

加大字体、简化界面

增加大声音、语音操作功能

减少广告弹窗和诱导性点击

增加线下教学和售后支持

降低产品价格

开发更多适合老年人健康管理的功能

已经做的很好了，不需要改进

其他

Q18:您是否接受在线上办理社保、医保等政务服务

完全接受，一直都是线上办

可以接受，偶尔会用线上办

不太接受，还是习惯去线下窗口办

完全不接受，不会用线上办理

Q19:您对医院线上挂号、线上缴费这类医疗科技服务的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从来没有使用过这类服务

Q20:您每月在科技产品及相关服务上的花费大概是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q21:您获取新科技产品信息的主要渠道是（可多选）

子女介绍推荐

朋友邻居介绍

电视广告、报纸新闻

线下门店宣传

短视频平台

社区宣传

几乎不了解相关信息

Q22:您担心使用智能科技产品会泄露个人隐私吗

非常担心，所以很多功能不敢用

有点担心，但是还是会用

不担心，觉得没什么问题

没想过这个问题

Q23:您对针对老年人的科技产品服务还有什么其他的建议吗

填空1

退休老人科技产品接受度与相关服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集退休老人对科技产品接受度及服务质量的调研数据。帮助您了解使用现状、评估学习难度、分析服务需求，适合科技产品厂商和社区服务机构开展适老化产品优化。

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