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退休老人对人工智能的态度与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展退休老人对人工智能使用态度与体验的调研，希望能了解您的真实感受。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围

55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的学历水平

小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

Q4:您目前的居住情况是

独居
和老伴一起居住
和子女/孙辈一起居住
居住在养老机构

Q5:您是否使用过人工智能相关产品或服务（比如智能手机语音助手、健康监测手环、AI客服、智能家电等）

从未使用过
偶尔使用
经常使用
几乎每天都用

Q6:您使用过以下哪些人工智能相关产品/服务

智能手机语音助手（如Siri、小爱同学）
智能家电（如智能音箱、智能电视、扫地机器人）
线上AI客服（购物、办事平台的智能咨询）
健康类AI产品（智能血压计、健康监测手环、AI问诊）
出行类AI服务（导航软件、网约车人工智能派单）
内容推荐类（短视频平台AI推荐、新闻推送）
人脸识别/刷脸服务（支付、进站、门禁）
以上都没使用过

Q7:您最初接触人工智能产品的主要原因是

自己主动想要尝试学习
子女/家人主动推荐安装
生活出行办事必须用到
身边朋友都在用所以尝试
其他原因

Q8:您整体对人工智能产品的操作难易度打分，1分代表非常难用，5分代表非常好用

分数
标签

Q9:您对人工智能产品满足您日常需求的满意度打分，1分代表完全不能满足，5分代表完全满足

分数
标签

Q10:您觉得人工智能产品的出现，对您的退休生活来说

带来了很多方便，提升了生活质量
有一些方便，但也带来不少麻烦
没什么影响，可用可不用
让生活变麻烦了，没必要存在

Q11:您会不会主动学习新的人工智能产品的使用方法

非常愿意，喜欢尝试新事物
子女教的话愿意学
只有不得不用到的时候才学
完全不想学，觉得太复杂

Q12:您向其他退休朋友推荐使用人工智能产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您认为使用人工智能产品，给您带来了哪些好处

足不出户就能办理很多业务，不用跑线下
能随时和家人视频联系，拉近了距离
帮忙完成家务，减轻了生活负担
能提供健康监测，让自己和家人更放心
能推荐感兴趣的内容，丰富休闲生活
出行挂号缴费更方便，节省时间
暂时没感受到特别的好处

Q14:您在使用人工智能产品时，遇到过哪些问题

字体/按钮太小，看不清点不准
操作步骤太复杂，学不会记不住
语音识别不准确，听不懂我说的话
弹出太多广告，不小心就点错
个人信息、隐私容易泄露，不安全
总是推送我不感兴趣的内容
界面全是年轻人的流行用语，看不懂
没遇到过什么问题

Q15:当您使用人工智能产品遇到问题时，您通常会怎么解决

找子女/晚辈帮忙解决
找身边朋友帮忙
打人工客服电话咨询
干脆不用了，放弃使用
自己看教程慢慢摸索
其他方式

Q16:您是否担心人工智能会取代很多原本需要人工的服务，导致老人办事更不方便

非常担心
有点担心
不太担心
完全不担心

Q17:您对人工智能收集您的个人信息是什么态度

非常不安全，很排斥
有点不安，但不得不接受
只要不滥用信息，可以接受
很安全，完全不担心

Q18:您觉得现在的人工智能产品，对老年人友好吗

非常不友好，完全没考虑老人的需求
不太友好，很多地方用着不方便
还算友好，有一些适合老人的设计
非常友好，用着很顺手

Q19:您希望未来有更多专门针对退休老人开发的人工智能产品吗

非常希望，能解决很多生活问题
比较期待，可以试试
无所谓，有没有都可以
不希望，不想用更多新东西

Q20:您希望人工智能帮您解决退休生活中的哪些问题

日常健康监测和异常提醒
紧急情况一键呼救
帮助代缴水电费、挂号等日常事务
陪伴聊天、解闷
提醒吃药、提醒日常安排
出行导航、叫车辅助
不需要解决什么问题

Q21:您对面向老年人的人工智能产品，还有什么其他的感受或建议吗？

填空1
退休老人对人工智能的态度与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对退休老人的人工智能使用态度与体验的标准化调研解决方案。帮助您收集使用习惯、评估操作难度、分析满意度与需求，适合研究机构、科技公司和养老服务机构深入了解老年群体对智能技术的接受度与改进方向。
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用户体验 老年人 智能产品
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