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退休老人对人工智能的态度及养老相关服务员工满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在了解退休老人对人工智能的看法，以及相关养老服务的员工满意度情况，您的回答将为相关服务优化提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员
企业职工
务农人员
自由职业者
其他

Q4:您的学历水平

小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

Q5:您日常生活中是否接触过人工智能产品/服务

经常接触
偶尔接触
听说过但没接触过
完全没听说过

Q6:您接触过哪些人工智能产品/服务（可多选）

智能语音助手（如Siri、小爱同学）
移动支付人脸识别
智能养老设备（如智能手环、跌倒报警器）
AI短视频推荐
智能导航
线上AI问诊
从未接触过
其他

Q7:您整体对人工智能的接受程度如何

非常接受，觉得能方便生活
比较接受，愿意尝试新功能
一般，可有可无
比较排斥，觉得难用
非常排斥，完全不想使用

Q8:您认为人工智能产品操作的简单易上手程度打多少分？（1分最难，5分最易）

分数
标签

Q9:您觉得人工智能的发展对退休老人的生活带来的影响整体是

好处远多于坏处
好处多于坏处
利弊参半
坏处多于好处
坏处远多于好处

Q10:您认为人工智能给退休老人带来的好处有哪些（可多选）

方便日常生活缴费、出行等事务办理
提供健康监测和紧急救助，提升安全保障
丰富休闲娱乐生活
方便和远方的子女亲友联系
提供更便捷的医疗咨询服务
没感受到什么好处

Q11:您认为人工智能给退休老人带来的困扰有哪些（可多选）

操作太复杂，学不会
个人信息容易泄露，不安全
很多服务都线上化，导致老人办事更难了
算法推荐同质化，看不到自己想看的内容
没有遇到什么困扰
其他

Q12:您是否愿意使用人工智能养老设备来监测自己的健康状况

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q13:您是否接受AI提供的初步健康咨询服务

完全接受，感觉很方便
可以接受，作为线下就医的参考
不确定
不太接受，更相信医生
完全不接受

Q14:您如果在使用人工智能产品时遇到问题，是否能方便找到工作人员帮忙解决

总能很方便找到人帮忙
大部分时候能找到
偶尔能找到
很少能找到
从来找不到

Q15:您对社区提供的人工智能设备使用指导服务是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有享受过该服务

Q16:您对提供养老服务的员工服务态度打多少分？（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q17:您对提供养老服务的员工解决问题的能力打多少分？（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q18:提供养老服务的员工是否会主动询问您的需求

每次都会主动询问
大部分时候会主动询问
偶尔会主动询问
很少主动询问
从来不会主动询问

Q19:当您向员工提出使用人工智能设备的求助时，员工的响应速度如何

响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应比较慢
响应非常慢，从不处理

Q20:员工给您讲解人工智能产品使用方法的清晰程度如何

讲解非常清楚，一学就会
讲解比较清楚，能听懂
讲解一般，需要反复问才懂
讲解比较模糊，听不懂
完全讲不清楚，不会讲解

Q21:您对养老服务员工整体的满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:您对优化面向退休老人的人工智能产品有什么建议

填空1

Q23:您对提升养老服务员工的服务质量有什么建议

填空1
退休老人对人工智能的态度及养老相关服务员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集退休老人对人工智能的接受度及养老服务员工满意度的专业问卷。帮助您评估AI产品使用情况、分析老人需求痛点、优化员工服务质量，适合社区、养老机构和科技企业精准提升智慧养老服务水平。
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满意度 人工智能 养老服务 养老调查
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