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退休老人数字化转型认知舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展退休老人数字化转型认知相关的调研，恳请您分享您的真实想法和体验，问卷信息仅用于研究分析，我们将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上

Q3:您的退休前职业是

机关/事业单位工作人员
企业职工
务农/自由职业
其他

Q4:您的学历是

小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
研究生及以上

Q5:您目前的居住方式是

独居
和配偶共同居住
和子女孙辈共同居住
养老机构居住

Q6:您是否日常使用智能手机

每天都用
偶尔使用
几乎不用
完全不会用

Q7:您目前日常会使用哪些数字化设备（可多选）

智能手机
平板电脑
智能电视
智能音箱
智能手环/手表
都不使用

Q8:您是通过什么途径学会使用基础数字设备的

子女/晚辈教的
社区培训课程
自己摸索尝试
朋友邻里介绍
从来没学会

Q9:您日常使用数字设备主要做哪些事情（可多选）

和亲友视频通话
刷短视频看新闻
线上购物点外卖
移动支付缴费
挂号预约出行购票
健康码行程码出示
休闲娱乐（下棋打牌）
学习新知识技能
基本不用这些功能

Q10:您是否了解“数字化转型”这个说法

非常了解
听说过，大概知道是什么
听说过，但完全不明白
从来没听说过

Q11:您认为数字化转型对退休老人的日常生活来说

非常有必要，能带来很多便利
有一定必要，可以提升生活质量
无所谓，有没有都不影响
完全没必要，会增加很多麻烦

Q12:现在很多服务都转到线上办理，您觉得这对您来说

方便多了，不用跑线下排队
有利有弊，部分方便部分麻烦
非常不方便，很多事不会办只能找人帮忙
完全不方便，很多业务都办不了

Q13:您在使用数字化服务的过程中，遇到过哪些困难（可多选）

字体太小看不清
操作步骤太复杂记不住
听不懂专业术语
找不到对应的功能入口
害怕点错扣钱泄露信息
网络不好不会连接
没有遇到过困难

Q14:您是否遇到过针对老年人的数字网络诈骗

自己遇到过，差点受骗
身边朋友/同龄人遇到过
听说过，但没接触过
从来没听说过

Q15:您觉得网上的老年养生、健康类信息可信度怎么样

大部分都是可信的
一半可信一半不可信
大部分都是骗人的
分不清真假

Q16:您会不会主动去学习新的数字化技能

会主动学习，跟上变化
有人教就学，没人教就算了
不想学，怕学不会出错
觉得学了没用，没必要

Q17:您所在的社区有没有提供针对老年人的数字化技能培训

经常有，质量也不错
偶尔有，但参与的人不多
从来没开展过
不清楚有没有

Q18:您希望获得哪些数字化相关的培训帮助

基础操作教学
防网络诈骗科普
常用生活服务APP使用教学
智能设备使用教学
不需要任何培训

Q19:您觉得现在互联网平台对老年人友好吗

非常友好，有很多适老化改造
一般，只有部分功能适合老人
不友好，操作越来越复杂
没感觉

Q20:您如何看待现在“数字鸿沟”这个说法，就是老年人跟不上数字发展的问题

是很严重的社会问题，需要重点解决
是个人问题，老年人自己学就好了
没办法，社会发展必然会这样
没听说过这个问题

Q21:如果全社会推动老年人数字化转型，您觉得谁应该负主要责任

政府出台政策保障老年人线下服务
互联网平台做好适老化改造
社区多组织培训服务
子女晚辈多帮忙教学
老年人自己主动适应

Q22:您有没有因为不会使用数字化服务，耽误过事情

经常遇到
偶尔遇到过
从来没有遇到过
没遇到但听说过别人遇到

Q23:您给自己的数字化应用能力打多少分？（0分完全不会，10分非常熟练）

选项1

Q24:您对于现在老年人融入数字生活，有什么想说的或者建议吗

填空1
退休老人数字化转型认知舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供退休老人对数字化转型认知与体验的专业调研方案。帮助您了解数字设备使用现状、评估适老化服务需求、分析融入数字生活的困难与期望，适合政府、社区、研究机构及互联网平台开展精准的老年人数字服务优化与政策制定。
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认知调研 适老化
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