退休老人数字化转型认知福利满意度调查

尊敬的长辈，您好！为了更好地了解退休长辈对数字化转型相关知识和福利的感受，我们开展本次调查。您的回答将帮助我们优化面向退休老人的数字化服务，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您的退休前职业类型

机关事业单位工作人员

企业职工

自由职业者

务农人员

其他

Q3:您目前的居住情况

独居

和老伴一起居住

和子女家人同住

住在养老机构

Q4:您日常使用智能手机的情况是

每天都会使用

每周会用几次

偶尔才会用

几乎不使用

Q5:您目前会使用哪些数字化功能（可多选）

微信聊天/视频通话

线上支付

刷短视频

线上挂号预约

线上查询社保/医保

线上打车

网购

都不会使用

Q6:您之前是否听说过“数字化转型”相关概念

非常了解，清楚是什么内容

听说过，但不太清楚具体指什么

完全没听说过

Q7:您是通过哪些渠道了解到数字化相关知识和技能的（可多选）

子女/家人教的

社区开展的公益培训课

手机自带的使用教程

老年大学课程

朋友邻居介绍

从未了解学习过

Q8:您认为学习数字化技能对退休生活来说重要吗

非常重要，能给生活带来很多便利

比较重要，能用得上部分功能

不太重要，有没有都不影响生活

完全不重要

Q9:您学习数字化技能过程中遇到的最大障碍是

记不住操作步骤

看不懂文字说明

怕点错扣费、被骗不敢尝试

没有人指导，遇到问题没法解决

眼睛不好看不清屏幕

没有障碍

Q10:您是否知道针对老年人有哪些数字化相关福利政策

非常清楚，了解具体福利内容

只知道有，但不清楚具体有什么

完全不知道

Q11:您享受过哪些针对老年人的数字化相关福利（可多选）

免费的老年人智能技术培训

手机等智能设备的优惠购买政策

适老化改造服务

反诈防骗的数字化安全宣传

都没有享受过

Q12:您对目前社区提供的老年人数字化相关服务的整体满意程度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您觉得目前面向老年人的数字化服务覆盖够全面吗

覆盖很全面，需要的都有

覆盖一般，还有很多需求没满足

覆盖很少，几乎找不到能用的服务

完全没有覆盖

Q14:您认为现在的手机APP对老年人友好吗

很友好，字体大操作简单容易懂

比较友好，大部分常用功能能用

不太友好，操作复杂字体太小

非常不友好，完全不会用

Q15:您是否愿意参加社区免费举办的老年人数字化技能培训

非常愿意，想多学一些技能

愿意学简单常用的功能

无所谓，有空就去

不愿意，不想学

Q16:您最希望学习哪一类数字化技能

和家人朋友沟通的社交类功能

日常生活便利类（支付、挂号、打车等）

休闲娱乐类（刷视频、拍照、看新闻等）

安全防骗类知识

都不想学

Q17:您对现有的老年人数字化福利政策的落实情况满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您向其他退休老人推荐现有老年人数字化服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您在使用数字化服务的过程中，有哪些不好的体验，可以和我们说说

填空1

Q20:您对优化面向退休老人的数字化服务和福利，有什么具体建议吗

填空1

退休老人数字化转型认知福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供退休老人对数字化转型认知及福利满意度的调研解决方案。帮助您了解数字技能使用现状、评估服务满意度、收集优化建议，适合社区服务机构、政府相关部门和养老机构开展精准的适老化服务改进。

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