退休老人数字化转型认知可行性调研

您好！我们正在开展关于退休老人数字化转型认知情况的调研，希望了解您的真实看法与使用体验，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

55-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的退休前职业

机关事业单位人员

企业职工

个体工商户

自由职业者

务农人员

其他

Q4:您的受教育程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q5:您目前的居住情况是

独居

和配偶一起居住

和子女/晚辈一起居住

住在养老机构

Q6:您日常是否使用智能手机

每天都用

经常用（每周3-5次）

偶尔用（每周1-2次）

几乎不用

完全不会用

Q7:您目前会使用哪些数字化设备（可多选）

智能手机

平板电脑

智能电视

智能音箱

智能血压计/血糖仪等健康设备

都不会使用

Q8:您日常使用智能手机主要做哪些事情（可多选）

和家人视频通话

刷短视频/看新闻

移动支付

网上挂号

线上购物

交通出行扫码

手机银行办理业务

基本上只用接打电话

其他

Q9:您觉得自己学习使用新的数字化工具困难吗

非常困难，学不会

比较困难，需要有人反复教

一般，学着用几次就会了

比较简单，很容易上手

Q10:您觉得使用数字化工具最大的困难是哪些（可多选）

字体太小看不清楚

操作步骤太复杂记不住

担心个人信息泄露

怕点错扣费造成损失

没有人指导学习

对新事物没兴趣不想学

没有困难

Q11:您是否愿意学习新的数字化应用技能

非常愿意，想跟上时代

愿意，有需要的时候就学

无所谓，可学可不学

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意，不想学

Q12:您认为数字化转型对退休老年人来说重要吗

非常重要，能方便生活

比较重要，有一定用处

不太重要，可有可无

完全不重要，不需要

Q13:您身边有人教您使用数字化工具吗

子女晚辈经常教

社区有专门的培训课程

朋友之间互相交流学习

几乎没人教，全靠自己摸索

没有人教

Q14:您是否参加过社区或者机构组织的老年人数字化技能培训

经常参加

参加过一两次

听说过但没参加过

从来没听说过

Q15:如果有免费的老年人数字化技能培训，您愿意参加吗

非常愿意参加

看时间安排，有空就去

不确定，要看培训内容

不太愿意去

完全不愿意

Q16:您更倾向哪种形式的数字化技能教学

面对面一对一教学

社区线下集体培训班

看手机上的图文教程

看视频教学

跟着子女发的语音步骤学

Q17:您平时会通过什么渠道了解数字化相关的新知识

子女晚辈告知

社区宣传

电视新闻

和朋友聊天交流

自己上网看

几乎不了解

Q18:您认为数字化工具给您的日常生活带来了哪些改变

方便很多，生活质量提高了

有一些方便，但也有不少麻烦

没什么变化

反而给生活添了很多麻烦

Q19:您有没有遇到过针对老年人的网络诈骗

遇到过，差点被骗

遇到过，已经被骗了

没遇到过，但经常听说

没遇到过，也没听说

Q20:您会使用数字化工具办理政务相关业务吗（比如社保查询、医保报销等）

经常自己用手机办理

偶尔会自己办理

只会让子女帮忙办理

完全不会，还是去线下窗口办理

Q21:您日常出行会使用手机扫码吗（比如健康码、场所码、乘车码）

自己熟练操作

需要别人帮忙才能操作

基本不用，带证件出行

不会操作

Q22:您会使用手机进行线上购物吗

经常买

偶尔买几次

只看不会买

完全不会用

Q23:您认为现在的数字化产品对老年人友好吗

非常友好，很适合老年人用

比较友好，大部分功能能用

不太友好，很多功能不适合老年人

非常不友好，完全不会用

Q24:您希望数字化产品增加哪些适合老年人的功能（可多选）

更大的字体和按钮

更简洁的操作界面

语音操作功能

针对老年人的专门引导

反诈提醒功能

不需要额外调整

Q25:您对帮助退休老年人融入数字化生活有什么其他建议吗

填空1

退休老人数字化转型认知可行性调研

介绍

本模板旨在提供针对退休老人数字化认知与使用情况的标准化调研方案。帮助您评估技术接受度、识别使用障碍、收集改进建议，适合社区、养老机构及政府部门制定精准的老年人数字融入策略。

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