退休老人数字化转型认知绩效满意度调查

您好!我们正在开展退休老人数字化转型认知与使用满意度调查,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查!

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上

Q3:您的受教育程度

小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

Q4:您目前居住的地区是

一线城市市区
二线城市市区
三四线城市市区
县城/城镇
农村

Q5:您现在是否日常使用智能手机?

是,每天都用
偶尔使用
几乎不用
完全不会用

Q6:您日常使用的数字化设备有哪些(可多选)

智能手机
平板
智能电视
智能手表/手环
电脑
其他智能家电
都没有使用

Q7:您是否了解“数字老龄化”“数字化转型”相关的说法?

非常了解
了解一点
听说过但不清楚
完全没听过

Q8:您学习数字化技能的主要途径是(可多选)

子女/亲友教学
社区公益培训
自己摸索尝试
电视/网络教程
没有学习过

Q9:您认为学习数字化技能对退休生活重要吗?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q10:您目前对自己掌握的数字化技能水平满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您日常生活中经常使用哪些数字化功能(可多选)

视频通话
线上支付
线上挂号预约
刷短视频
网上购物
健康码/行程码出示
线上买票/打车
导航
都不常用

Q12:您使用数字化服务时遇到操作困难的频率是?

每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
从来没有使用过

Q13:您使用数字化服务时最常遇到的困难是(可多选)

字体太小看不清
操作步骤太复杂记不住
看不懂界面提示文字
担心个人信息泄露
网络不好加载慢
没有遇到过困难
其他

Q14:请您对手机/APP对老年人的友好程度打分(1分最不友好,5分最友好)

分数
标签

Q15:是否有社会机构或社区为您提供过针对老年人的数字化培训服务?

经常提供
偶尔提供过
从来没有提供过
不知道有这类服务

Q16:您是否愿意参加社区组织的免费老年人数字化技能培训?

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您向其他退休老人推荐学习数字化技能的可能性有多大?(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)

选项1

Q18:掌握数字化技能后,您觉得日常出行、办事的效率有没有提升?

提升非常大
有一定提升
几乎没有变化
反而更麻烦了
还没有掌握相关技能

Q19:您认为学习数字化技能后,您和家人的联系变多了吗?

变多很多
有一点变多
没有变化
反而更少线下见面了
没有相关感受

Q20:您是否担心使用数字产品会泄露个人信息或遭遇诈骗?

非常担心
比较担心
偶尔担心
几乎不担心
完全不担心

Q21:您最希望学会哪一项数字化相关技能?

填空1

Q22:请您对目前社会为老年人提供的数字化服务整体满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q23:您对帮助老年人更好适应数字化转型有什么其他建议吗?

填空1
退休老人数字化转型认知绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供退休老人数字化认知与使用满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估技能水平、分析使用障碍、收集改进建议,适合社区服务机构、老年大学和政府部门开展精准的老年数字鸿沟分析与服务优化。
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