退休老人汽车购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的长辈，您好！我们正在开展针对退休群体汽车购买意愿及相关服务质量的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的退休前职业是

机关事业单位人员

企业职工

个体经营者

自由职业者

其他

Q4:您目前的家庭月总收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您目前是否已经拥有汽车

是，已有1辆

是，已有2辆及以上

否，目前没有汽车

Q6:您未来1-3年内是否有购买汽车的计划

肯定会购买

可能会购买

不确定

应该不会购买

肯定不会购买

Q7:如果您考虑购车，购车最主要的用途是什么

日常代步出行

近郊自驾游休闲

接送孙辈

探亲访友长途出行

其他用途

Q8:您购车时最关注车辆的哪些特点

价格便宜

车身小巧容易停车

操作简单容易上手

安全配置丰富

座椅舒适空间大

油耗低养护便宜

外观时尚大气

品牌知名度高

售后服务方便

Q9:您能接受的购车总预算大概是多少

5万元及以下

5-10万元

10-15万元

15-20万元

20-30万元

30万元以上

Q10:您更倾向选择哪种类型的汽车

传统燃油车

纯电动汽车

混合动力汽车

不介意类型

Q11:如果考虑新能源汽车，您最担心的问题是什么

充电不方便

续航里程不足

电池安全问题

价格太高

后续维修保养麻烦

不担心，完全可以接受

Q12:您通常会通过哪些渠道了解汽车相关信息

线下4S店现场看车

子女亲友介绍推荐

电视新闻广告

短视频平台（抖音、快手等）

汽车类报纸杂志

微信公众号文章

其他渠道

Q13:如果您购车，更倾向于在哪里购车

品牌官方4S店

综合汽车交易市场

线上汽车电商平台

二级经销商

其他

Q14:您对目前本地汽车销售门店针对老年群体的服务便利性打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对汽车销售顾问服务态度的满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您去4S店看车时，销售顾问是否能够耐心讲解适合老年人的车辆功能

非常耐心，讲解很清楚

态度还行，但讲解不够细致

态度一般，不太愿意花时间讲解

态度不好，很不耐烦

Q17:您认为汽车门店针对老年群体需要增加哪些服务

提供大字版车型资料

安排专门的顾问对接老年人

提供免费上门接送看车服务

延长服务接待时间避开高峰期

提供更细致的试驾陪练讲解

简化购车流程手续

提供免费接送保养维修服务

Q18:您购车后更倾向选择哪里做保养维修

品牌官方4S店

家附近的社区维修店

连锁汽车养护中心

其他

Q19:您对目前汽车售后保养维修的服务质量满意吗（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您是否会优先考虑提供针对老年人专属优惠或服务的汽车品牌

一定会优先考虑

会优先考虑

无所谓

不太会在意

完全不会考虑

Q21:您认为目前汽车行业针对老年消费者哪些方面做得不好

车型设计不适合老年人需求

宣传信息看不懂，套路多

销售服务不贴心，不重视老年客户

售后维修保养价格不透明

维修保养往返不方便

价格太高超出预期

目前做得都不错，没有什么问题

Q22:您对于汽车厂商或者销售门店服务老年购车群体还有什么其他建议吗

填空1

退休老人汽车购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在深入了解退休老年群体的汽车购买意愿与服务需求。帮助您收集购车偏好、评估预算范围、分析服务质量满意度，适合汽车厂商、市场调研机构和4S店制定针对性的老年市场策略。

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