空巢老人使用习惯满意度调查

尊敬的受访者您好，为了解空巢老人日常用品及服务的使用情况，我们开展本次问卷调查，您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您空巢生活的时长是

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前居住的区域是

城市城区

城市郊区

乡镇

农村

Q5:您的月收入范围是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001元及以上

Q6:您日常生活中主要使用智能手机吗

是，每天都用

偶尔使用

几乎不用

完全不用

Q7:请您对智能手机的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您日常使用智能手机主要做哪些事情

和子女亲属视频通话

看新闻资讯

刷短视频

网上购物

线上挂号缴费

导航出行

休闲娱乐（打牌下棋等）

Q9:您遇到智能手机操作问题时是否能方便获得帮助

非常方便，随时有人帮忙

比较方便，大部分时候能找到人

不太方便，偶尔能找到人

非常不方便，没人帮忙

Q10:您日常生活中是否会使用智能养老设备（如智能手环、紧急呼叫器等）

长期使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q11:如果您使用过智能养老设备，对设备的可靠性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可以直接选1分）

分数

标签

Q12:您日常购买生活必需品主要通过什么方式

线下实体店购买

线上下单配送到家

社区团购自提

子女帮忙购买

Q13:您对当前日常购物的便捷性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您日常外出就医主要采用哪种出行方式

步行

自驾

子女接送

公共交通

网约车/出租车

Q15:您对日常就医出行的便捷性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否使用过社区养老上门服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q17:您使用过哪些类型的社区上门服务

上门清洁打扫

上门理发

上门护理

上门助浴

上门送餐

家电维修上门

Q18:您对体验过的社区上门服务的整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可以直接选1分）

分数

标签

Q19:您日常休闲娱乐主要在哪里进行

家里

小区广场/花园

社区活动中心

公园

老年大学

Q20:您日常主要的休闲娱乐活动有哪些

看电视

看书读报

下棋打牌

跳广场舞/健身

书法绘画

和朋友聊天聚会

Q21:您对当前日常休闲娱乐条件的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您使用线上政务服务（如社保查询、医保报销等）的频率是

经常使用

偶尔使用

几乎不用

完全不会用

Q23:您对线上政务服务的易用性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可以直接选1分）

分数

标签

Q24:您在日常使用各类产品和服务的过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q25:您对改善空巢老人日常产品和服务有什么具体建议

填空1

空巢老人使用习惯满意度调查

介绍

本模板旨在提供空巢老人生活用品与服务使用满意度的标准化调研方案。帮助您了解智能设备使用情况、评估日常服务便捷性、分析养老需求痛点，适合社区服务机构、老龄产品开发商和政府部门优化为老服务与产品设计。

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