空巢老人消费偏好与服务客户满意度调查问卷

您好，我们正在开展针对空巢老人消费偏好与服务满意度的调研，恳请您花几分钟填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您目前的月收入水平大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您的居住情况是

独居

和配偶一起居住，子女不在本地

仅和孙辈一起居住

Q5:子女探望您的频率大概是

每周至少1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年及以上1次

Q6:您日常主要的消费支出集中在哪些方面

餐饮食品

医药健康

日用品

休闲娱乐

养老服务

服装鞋帽

家电家具

Q7:您日常购物更偏好哪种渠道

线下实体店（菜市场、超市、门店等）

线上电商平台

社区团购配送

电视购物

Q8:线下购物时，您更看重哪个因素

商品价格

商品质量

距离远近

服务态度

Q9:线上购物时，您选择线上购物主要因为

商品价格更便宜

送货上门更方便

可选种类更多

子女帮忙下单很省心

Q10:您对当前日常消费品的价格合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对日常购买商品的质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线下购物场所的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线上购物的配送服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在消费时是否会优先选择知名品牌

总是优先选择

偶尔会选择，主要看价格

很少选品牌，只看实用性

从不关注品牌

Q15:您更偏好哪类促销活动

直接降价打折

满减优惠

买赠活动

积分兑换

不关注促销活动

Q16:购买健康类产品时，您更倾向于选择

线下实体药店医院

品牌官方线上渠道

亲朋好友推荐的微商

养老机构推荐的产品

Q17:您日常会在哪些休闲娱乐项目消费

社区老年活动

旅游出行

棋牌娱乐

养生保健

老年大学学习

影音娱乐产品

Q18:您每个月在休闲娱乐上的消费大概是

几乎不消费

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q19:您是否购买过养老服务类产品（如助餐、助洁、上门护理等）

经常购买

偶尔购买

听说过但没买过

完全没听说过

Q20:您对目前购买过的养老服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未购买过可不填）

分数

标签

Q21:您在消费过程中是否遇到过诈骗或虚假宣传

经常遇到

遇到过1-2次

从未遇到过

Q22:遇到消费问题时，您会选择哪种方式解决

自行和商家协商

找子女帮忙解决

拨打消费者投诉电话

自认倒霉不解决

Q23:您愿意向其他空巢老人推荐您日常消费的商家/服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q24:您对目前针对老年人的消费服务还有哪些改进建议

填空1

空巢老人消费偏好与服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人消费行为与服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您了解消费结构、评估服务体验、分析改进建议，适合养老机构、社区服务和市场研究机构制定更精准的老年消费市场策略。

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