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空巢老人品牌忠诚度与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人相关产品/服务品牌选择与行业发展的调研，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您的性别是

男
女

Q3:您当前的居住状态是

独自居住（空巢）
仅和配偶居住（空巢）
和子女/孙辈共同居住
居住在养老机构

Q4:您的月均收入（含退休金、养老金等）大概是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上

Q5:您日常购买针对空巢老人的产品/服务时，更倾向选择什么类型的品牌

知名度高的大品牌
性价比高的中小品牌
亲友推荐的小众品牌
不固定品牌，随便选

Q6:您使用某一个品牌的老年相关产品/服务的平均时长大概是

不到半年
半年到1年
1-3年
3年以上

Q7:当您需要购买老年相关产品/服务时，您首先会想到几个固定品牌吗

会，基本只考虑固定的1-2个品牌
会，会从固定的3-5个品牌里选
不会，想到哪个选哪个，随缘购买
不会，只选价格最低的，不看品牌

Q8:您向身边其他空巢老人推荐您当前常用品牌的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分一定会推荐）

选项1

Q9:请您对您目前常用品牌的产品/服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:请您对您目前常用品牌的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q11:请您对您目前常用品牌的售后与服务响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您选择长期使用同一个品牌，主要是因为哪些原因

用习惯了不想换
品牌质量靠谱，不出问题
价格一直稳定，不会乱涨价
售后服务到位，有问题能及时解决
周边朋友都在用，跟着选
换品牌麻烦，还要重新了解产品
品牌线下门店/服务点近，方便获取服务

Q13:哪些因素会让您放弃现在用的品牌，更换成其他品牌

现在的品牌涨价太多，价格不合适
出现了质量问题，不放心继续用
新品牌价格更低，性价比更高
新品牌功能更适合空巢老人
亲友推荐说新品牌更好用
现在的品牌售后越来越差
现在的品牌买不到/找不到服务点了

Q14:您近一年更换过日常使用的老年产品/服务品牌吗

从来没换过
换过1次
换过2-3次
换过3次以上

Q15:您主要通过什么渠道了解到新的老年相关品牌

子女/亲友介绍推荐
线下门店/社区宣传
电视广告
短视频平台
报纸杂志
社区医护/工作人员推荐

Q16:您目前会固定购买品牌的产品/服务主要是哪些品类

日常食品/保健品
家用医疗检测设备（血压计、血糖仪等）
辅助出行设备（轮椅、拐杖等）
家政护理服务
居家养老智能设备（智能手环、呼叫器等）
老年服装服饰
养老机构服务
金融理财类产品

Q17:和5年前相比，您现在是不是更愿意选择知名品牌的老年产品/服务

是的，越来越认品牌了
差不多，和原来一样
不是，现在更看重价格，不太在意品牌
不确定，没关注过

Q18:您觉得现在市面上做老年相关产品/服务的品牌，整体水平变化是怎样的

越来越好了，产品和服务都比以前贴心
差不多，没什么太大变化
越来越差了，很多品牌只打广告不做品质
不清楚，没太关注

Q19:您认为现在针对空巢老人的品牌，最缺哪方面的内容

高性价比的基础产品
符合老人使用习惯的智能化产品
贴心及时的上门服务
透明规范的价格
适合老人的宣传和介绍方式

Q20:您觉得现在很多老年品牌留不住老客户的主要原因是什么

只想着开发新客户，不照顾老客户福利
产品质量不稳定，越做越差
价格涨得太快，老客户得不到优惠
不了解空巢老人的真实需求，产品不对路
售后跟不上，出问题找不到人解决

Q21:未来您选择老年产品/服务时，会更偏向选择哪类品牌

线下有实体门店/服务点的本地品牌
全国性的知名大品牌
专门做养老服务的互联网品牌
性价比优先，无所谓品牌大小
还是继续用现在的老品牌

Q22:您对现在针对空巢老人的品牌，还有什么其他意见或者建议吗

填空1
空巢老人品牌忠诚度与行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对空巢老人品牌偏好与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您洞察品牌忠诚度、评估服务质量、分析消费行为，适合老年产品与服务提供商、市场研究机构及养老产业从业者制定精准的市场策略。
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忠诚度 品牌调研 养老 行业 空巢老人
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