空巢老人品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好！我们正在开展针对空巢老人群体的品牌使用体验与忠诚度调研，希望能了解您的真实想法与感受。本次调查完全匿名，数据仅用于研究分析，占用您几分钟时间，感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您的空巢状态是

无子女，独自居住

子女在外地，半年及以上才能见面一次

子女在本地，但不共同居住，每月见面少于2次

子女共同居住但日常大部分时间独自在家

Q3:您日常主要通过哪些渠道购买日常消费品/服务

线下实体门店

社区团购自提点

子女线上代买

自己线上平台购买

Q4:您日常消费中，重复购买比例最高的品类有哪些

粮油米面等主食类

蔬菜水果生鲜类

休闲零食点心类

营养保健产品类

服装鞋帽类

日常护理用品类

养老陪护服务类

休闲娱乐相关产品/服务

Q5:您是否会固定选择3个以内的品牌购买日常用品

是，几乎只买这几个品牌

大部分时候买固定品牌，偶尔尝试新品牌

不一定，遇到哪个划算买哪个

很少固定品牌，随机购买

Q6:您第一次使用您当前常用的某品牌日常消费品，距今有多久

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:您对这个常用品牌的整体满意程度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q8:您认为这个品牌最让您满意的点是什么

产品质量靠谱

价格实惠性价比高

购买方便容易买到

包装简单易打开，使用方便

客服/门店工作人员态度好

品牌名气大值得信任

Q9:您觉得这个品牌最让您不满意的地方是什么

产品质量不稳定

价格越来越贵

经常买不到断货

包装难打开设计不人性化

宣传太夸张名不副实

找不到工作人员解决问题

没有不满意的地方

Q10:您对该品牌产品的易用性（比如包装开启、使用操作是否方便老年人）评分（1星非常不好用，5星非常好用）

分数

标签

Q11:您对该品牌购买渠道的便捷性评分（1星非常不方便，5星非常方便）

分数

标签

Q12:您对该品牌的售后保障服务评分（1星非常不满意，5星非常满意）

分数

标签

Q13:您向身边其他空巢老人朋友推荐这个常用品牌的可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:如果有其他同类型新品牌推出价格更低的产品，您会

坚决不换，继续用原来的品牌

会心动，但还是继续用原来的品牌

会试着买一次新品牌，不好再换回来

直接换成更便宜的新品牌

Q15:如果您常用的品牌涨价了，涨幅在10%左右，您会

还是继续买这个品牌

会先买一两次试试，如果没问题继续买

换成其他没涨价的同品牌产品

换成其他更便宜的品牌

Q16:如果您常用品牌推出了新产品，您会愿意尝试吗

非常愿意，直接购买尝试

愿意，先问问别人用着怎么样再买

不太愿意，只用原来的产品就够了

完全不愿意，不会尝试新产品

Q17:您在选择固定品牌的时候，主要考虑哪些因素

子女推荐的品牌

小区里邻居朋友都用

电视/报纸上经常看到宣传

用习惯了不想换

品牌安全有保障，不会买到假货

价格合适在我的预算里

服务贴心适合老年人

Q18:您会不会因为品牌给老年人做了专属优惠活动，增加对这个品牌的好感

会，非常喜欢这样的活动，会更愿意买

会有一点好感，但是不会特意固定买它家

没影响，该买什么还是买什么

反而会觉得是不是产品不好才做活动，不太信任

Q19:您是否遇到过常用品牌产品质量下降的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到

Q20:如果遇到产品质量下降，您会怎么做

马上换其他品牌

再试一两次，还是不行再换

继续买这个品牌，只是少买一点

一直用这个品牌，不换

Q21:您会不会主动和身边的朋友夸赞您常用的品牌

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q22:您接收品牌信息的主要方式是什么

电视广告

报纸杂志

子女告知

邻居朋友介绍

线下门店宣传

手机短视频/朋友圈

Q23:您觉得您常用的品牌，针对老年人还需要做哪些改进

填空1

Q24:您对品牌吸引空巢老人群体，还有什么其他建议吗

填空1

空巢老人品牌忠诚度用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人品牌忠诚度与消费体验的专业调研方案。帮助您评估品牌满意度、分析消费习惯、洞察用户需求，适合老年产品品牌方及市场研究机构优化服务策略。

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