空巢老人品牌忠诚度满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解空巢老人群体对日常消费品牌的使用体验与满意度情况，调查结果仅用于学术研究与产品服务优化，您的个人信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您的文化程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专/本科

本科以上

Q4:您目前的月收入（含退休金）区间是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001元及以上

Q5:您目前一个人居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您日常购买频率最高的商品品类是以下哪类

粮油食品/生鲜果蔬

药品/保健品

日化护理用品

家用医疗器械

服饰鞋类

其他

Q7:您选购上述品类商品时，是否会优先选择固定品牌

一定会，只买认准的牌子

大多时候会选固定品牌

偶尔会选固定品牌

几乎不会，随便买

Q8:您对目前常使用的主力品牌，整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您觉得这个品牌的商品质量符合您的预期吗

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q10:您认为这个品牌的商品价格如何

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q11:这个品牌的购买渠道（实体店/线上）方便您购买吗

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q12:您觉得该品牌的产品包装设计方便老人开启和使用吗

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q13:品牌的售后服务（退换货、售后咨询）能让您满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

没接触过售后服务

Q14:您认准这个品牌的主要原因是哪些（可多选）

长期使用习惯了

品牌口碑好信得过

质量稳定不容易出问题

价格合适符合我的预算

子女推荐我买这个牌子

周边熟人都用这个牌子

广告宣传多比较熟悉

其他

Q15:您向其他有需求的空巢老人推荐这个品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:过去一年里，您购买该品牌的频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本没变

略有减少

明显减少

Q17:未来一年内，您是否会继续购买这个品牌的商品

肯定会继续购买

很大可能会购买

不确定

很大可能不会买

肯定不会买

Q18:如果其他同类型品牌推出更低价格的同款商品，您会更换品牌吗

肯定换，价格便宜很多就选新品牌

可能会尝试看看

不确定要看情况

大概率不换，还是用习惯的牌子

肯定不换，只买原来的品牌

Q19:如果同价位新品牌推出了更多功能的同类型商品，您会更换品牌吗

肯定换，功能更多更划算

可能会尝试看看

不确定要看情况

大概率不换，还是用习惯的牌子

肯定不换，只买原来的品牌

Q20:您会主动关注您常用品牌的新产品信息吗

每次都会主动关注

偶尔会关注

只有看到了才会留意

几乎不会关注

Q21:您一般通过哪些渠道了解到该品牌的信息（可多选）

线下实体店宣传

电视广告

子女介绍

邻居/朋友介绍

报纸杂志

手机短视频/社交平台

社区推广活动

其他

Q22:您觉得当前这个品牌哪些方面最让您不满意

质量不稳定

价格越来越高

不好买到

包装不方便使用

售后找不到人

没有不满意的地方

其他

Q23:您对您常用的这个品牌，还有哪些改进建议呢？

填空1

空巢老人品牌忠诚度满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人消费品牌满意度与忠诚度的标准化调研方案。帮助您评估品牌认知、测量消费满意度、分析用户忠诚度，适合老年产品制造商、市场研究机构和社区服务机构进行精准的老年市场洞察。

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