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空巢老人产品功能需求与服务质量调查问卷

您好，我们正在开展针对空巢老人产品功能需求与服务质量的调研，希望了解您的真实想法与需求，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q2:您的性别是

男
女

Q3:您当前的居住情况是

完全独居，子女长期在外地居住
与配偶同住，子女长期在外地
偶尔与子女同住，大部分时间独自生活
其他空巢居住情况

Q4:您子女看望您的频率是

每周至少一次
每月至少一次
每三个月至少一次
半年至少一次
一年及以上才看望一次

Q5:您是否正在使用专为空巢老人设计的相关产品（如智能手环、紧急呼叫器、康养服务产品等）

正在长期使用
偶尔使用
之前用过，现在已经不用了
从未使用过

Q6:您日常生活中最常遇到的不便有哪些

突发疾病无法及时求助
出行不便，难以购买生活用品
日常就医挂号、缴费流程复杂
孤独感强，缺乏陪伴交流
居家设施使用不便，做家务困难
记性不好，容易忘记吃药

Q7:您对空巢老人产品最关注的功能有哪些

紧急求助呼叫功能
健康数据实时监测功能
吃药提醒功能
子女远程位置查看功能
一键视频通话功能
生活物资上门配送服务
定期上门陪伴护理服务

Q8:如果您需要购买相关产品，您能接受的产品价格范围是

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q9:您能接受每月相关服务（如护理、监测、陪伴）的价格范围是

50元以内
50-100元
100-300元
300-500元
500元以上

Q10:您更偏好通过什么渠道了解空巢老人相关产品

子女帮我了解选购
社区宣传推荐
医院/养老机构推荐
电视广告
线下实体店了解

Q11:您对目前正在使用的空巢老人产品操作便捷性打多少分（1分非常难用，5分非常易用）

分数
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Q12:您对目前正在使用的空巢老人产品功能实用性打多少分（1分完全没用，5分非常实用）

分数
标签

Q13:您对目前使用的空巢老人产品售后响应速度打多少分（1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q14:您对目前接受的空巢老人相关服务的工作人员态度打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q15:您遇到产品故障或服务问题时，能否轻松解决问题

可以很轻松联系工作人员解决
需要子女帮忙才能解决
联系不到人，很难解决
从来没遇到过问题

Q16:您是否需要可以定期上门的健康检查服务

非常需要，希望每周都能上门检查
需要，每月一次就可以
一季度一次就够了
不需要，自己可以去医院

Q17:您是否需要日常助餐上门配送服务

非常需要，每天都需要配送
需要，每周需要3-5天
偶尔需要，一周1-2次
不需要，自己可以做饭

Q18:您是否需要日常精神陪伴聊天服务

非常需要，每天都希望有人聊天
需要，每周1-2次就可以
偶尔需要，一个月一两次
不需要，自己可以打发时间

Q19:您希望产品具备哪些安全防护相关功能

摔倒自动报警功能
燃气泄漏监测报警
火灾烟雾监测报警
夜间起夜灯光感应开启
出门忘关门窗提醒

Q20:您认为目前已有的空巢老人产品存在哪些问题

操作太复杂，学不会
字体太小看不清，声音太小听不清
价格太贵
功能华而不实，没用的功能太多
坏了找不到人修，售后服务差
续航太短，经常要充电

Q21:除了以上提到的功能，您还有哪些想要的产品功能？

填空1

Q22:您对目前空巢老人相关产品和服务还有哪些改进建议？

填空1
空巢老人产品功能需求与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在为空巢老人康养产品与服务提供精准的功能需求与服务质量调研解决方案。帮助您收集用户真实需求、评估产品功能价值、获取服务改进建议，适合养老机构、产品研发企业和社区服务机构优化产品与服务。
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服务评价 需求调查 老人 产品优化
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