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空巢老人产品功能需求绩效满意度调查

您好！为了更好地优化面向空巢老人的产品服务，满足空巢老人群体的实际需求，我们开展本次满意度调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的身份是

空巢老人本人
空巢老人子女
空巢老人亲友
养老服务从业者

Q2:您/老人的年龄区间是

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q3:您/老人目前的居住状态是

独居空巢
夫妻二人空巢居住
和配偶居住但子女长期不在本地
其他空巢居住形式

Q4:您是否使用过面向空巢老人的智能产品/服务

经常使用
偶尔使用
听说过但没有用过
完全没听说过

Q5:您/老人目前使用过哪几类面向空巢老人的产品

健康监测类（智能手环、血压计等）
紧急呼叫类产品
生活辅助类（智能拐杖、助行器等）
情感陪伴类（智能音箱、陪伴机器人等）
家政服务预约类产品
远程视频探视类产品
从未使用过任何相关产品

Q6:您对当前使用的空巢老人相关产品整体满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:请您对产品的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数
标签

Q8:请您对产品的功能实用性打分（1分完全没用，5分非常实用）

分数
标签

Q9:请您对产品的续航能力打分（1分经常没电，5分续航持久）

分数
标签

Q10:请您对产品的售后服务质量打分（1分服务很差，5分服务优质）

分数
标签

Q11:请您对产品的价格合理性打分（1分价格过高，5分性价比很高）

分数
标签

Q12:您认为当前产品最突出的问题是

操作太复杂，老人学不会
功能不够用，满足不了需求
经常出故障，稳定性差
价格太贵，负担不起
售后服务跟不上，出问题找不到人
没有突出问题

Q13:您认为空巢老人产品最需要具备的核心功能是

紧急遇险一键呼叫
实时健康数据监测
异常情况主动报警
便捷远程视频通话
定时吃药提醒
日常便民服务预约
情感陪伴聊天互动
定位防走失

Q14:您是否需要产品具备和社区医院/养老服务中心联动的功能

非常需要
有需要
无所谓
不需要

Q15:您更偏好什么交互方式的空巢老人产品

语音控制，不用动手操作
大字体大按键手动操作
触屏操作
远程子女手机控制，老人不用操作

Q16:您能接受的空巢老人智能产品的价格区间是

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q17:您获取空巢老人产品信息的主要渠道是

线下门店/养老机构推荐
子女线上网购了解
社区宣传推广
亲友推荐
短视频/直播平台推广
其他渠道

Q18:您是否愿意为产品的后续增值服务（如健康报告解读、定期上门维护）付费

愿意，只要服务有用就会付费
可以接受小额付费
不愿意，产品购买后就不该再收费
看服务内容再决定

Q19:您向其他空巢老人/家属推荐现有产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为现有产品在哪些场景下满足不了需求

夜间突发疾病/意外场景
日常户外出行防走失场景
长期居家健康管理场景
孤独情感陪伴场景
日常家务帮助场景
基本都能满足

Q21:您认为产品的外观设计是否符合老人使用习惯

非常符合，轻便好拿
比较符合
一般，没什么感觉
不太符合，太笨重不好操作
非常不符合

Q22:产品的隐私保护功能是否让您放心

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q23:您对现有空巢老人产品还有哪些不满意的地方？

填空1

Q24:您还有哪些未被满足的功能需求，可以具体说明？

填空1
空巢老人产品功能需求绩效满意度调查
介绍
本模板旨在收集空巢老人智能产品及服务的用户反馈。帮助您评估产品满意度、分析功能需求、识别改进痛点，适合养老产品开发者和服务提供商优化产品设计，提升老年用户使用体验。
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调研 功能 满意度 需求
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