空巢老人内容偏好客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解空巢老人对各类服务内容的偏好，提升服务满意度，我们开展了本次调查。您的回答仅用于研究分析，我们会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您目前的居住情况

独居

仅和配偶居住

和其他老人共同居住

Q4:子女看望您的频率是

每周至少1次

每月至少1次

每三个月至少1次

半年至少1次

一年至少1次

几乎不看望

Q5:您日常获取各类信息和内容的主要渠道是

电视

智能手机

广播

报纸书籍

社区宣传栏

他人告知

Q6:您平时比较关注哪些类型的内容

健康养生知识

政策养老福利相关内容

新闻时事

文化戏曲类内容

亲情故事类内容

生活小技巧

防诈骗知识

休闲娱乐内容

金融理财知识

Q7:您更偏好哪种呈现形式的内容

语音音频类

视频类

文字图片类

面对面讲解类

Q8:您偏好的内容篇幅时长是

5分钟以内

5-10分钟

10-30分钟

30分钟以上

Q9:您希望获取内容的时间是

早晨

午间

晚上

没有固定时间

Q10:您希望获取内容的频率是

每天1次

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

Q11:您对目前您能接触到的各类面向老年人的内容总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对现有内容的通俗易懂程度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对现有内容的实用性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对现有内容的更新频率满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对提供内容的服务人员态度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对内容获取的便捷程度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您认为目前面向空巢老人的内容最主要的问题是

内容不实用

太难理解看不懂

更新太慢

获取不方便

内容太少选择少

内容不有趣，太无聊

没有明显问题

Q18:您希望新增哪些类型的内容

心理健康疏导内容

远程亲情互动相关内容

法律咨询服务内容

应急救助知识

兴趣教学内容（书法、舞蹈等）

出行游玩攻略内容

宠物饲养相关内容

其他

Q19:您是否愿意付费获取您需要的定制内容服务

愿意，只要内容符合需求

愿意，但只接受较低费用

不愿意，只接受免费内容

看内容类型决定

Q20:您对面向空巢老人的内容服务还有哪些具体的需求或建议

填空1

空巢老人内容偏好客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人内容偏好与服务满意度的标准化调研方案。帮助您了解内容需求、评估服务满意度、分析改进方向，适合社区服务机构、养老机构和政府相关部门优化老年服务。

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